Helpcentrum
Begin met de drie gidsen hieronder. Een storting die niet is aangekomen, een overboeking op het verkeerde netwerk en een uitbetaling die nog in behandeling staat, zijn waar support het vaakst over wordt gebeld, en voor elk daarvan is er een volledige uitleg. Al het andere staat daaronder gegroepeerd per onderwerp, en elke regel is een link naar de pagina met het antwoord.
Gidsen om problemen op te lossen
Geschreven vanuit dezelfde cijfers waarmee de kassa werkt, dus de getallen op deze pagina's zijn de getallen waaraan jouw transactie wordt gemeten.
Crypto-storting niet bijgeschreven
Bevestigingen netwerk voor netwerk, de vijf dingen die echt misgaan en precies de informatie die support nodig heeft.
Lees de gidsCrypto op het verkeerde netwerk gestuurd
Waarom het ene adres het andere niet is, wat er eerlijk gezegd bekeken kan worden en precies welke informatie naar support moet.
Lees de gidsUitbetaling staat nog in behandeling
De statussen die een uitbetaling doorloopt, waarom een mens elke uitbetaling bekijkt en waarom bonusgeld nog niet opneembaar is.
Lees de gids
Bladeren per onderwerp
Account
Een account openen, het verifiëren, de valuta waarin je saldo staat, en er een sluiten zonder geld achter te laten.
Stortingen
Een coin en een netwerk kiezen, het minimum dat echt geldt, bevestigingstijden en overboekingen die niet opduiken.
Uitbetalingen
Een uitbetaling aanvragen, hem bevestigen met tweestapsverificatie, hoe de beoordeling werkt en hoe je de status van een aanvraag leest.
Bonussen
De welkomststaffel, wat een inzeteis in de praktijk betekent, welke games de eis in beweging brengen en wanneer een aanbieding afloopt.
Spellen
De catalogus en de studio's erachter, spelen met echt geld, RTP en volatiliteit lezen, hoe uitslagen worden geverifieerd, en spelen op een telefoon.
Beveiliging
Tweestapsverificatie, wachtwoorden, een valse site herkennen en wat er gebeurt met de gegevens die we van je hebben.
Verantwoord spelen
Stortings-, verlies- en sessielimieten, afkoelperiode en zelfuitsluiting. Je stelt het allemaal in vanuit je eigen account, en het gaat meteen in.
Voordat je support schrijft
- Stel je vraag vanuit het account waar het over gaat, en wees ingelogd — de meeste antwoorden vragen om de transactie voor de neus van de medewerker.
- Voor een storting: de transactiehash uit je wallet, plus de coin en het netwerk waarop je hebt gestuurd.
- Voor een uitbetaling: de referentie van de aanvraag uit je geschiedenis en het tijdstip waarop je hem indiende.
- Voor een bonus: om welke aanbieding het gaat en wat je sinds het claimen hebt ingezet.
- Voor alles wat technisch is: apparaat, browser en het exacte tijdstip waarop het gebeurde.
Als spelen geen vermaak meer is