Contact
Voor de meeste vragen bestaat er een sneller antwoord dan een wachtrij bij support. Hier staat welk kanaal waarvoor bedoeld is.
Zo bereik je ons
Livechat
In je account, dag en nacht. De snelste route voor alles wat een storting, een uitbetaling of een bonus op je eigen account raakt, omdat de medewerker de transactie kan zien waar je over belt.
Helpcentrum
Stortingen, uitbetalingen, bonussen, games en beveiliging, beantwoord op één pagina. De moeite waard voordat je in de rij gaat staan.
Verantwoord spelen
Limieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting kun je zelf instellen, meteen, zonder iemand te benaderen. Verzoeken aan support worden zonder vragen uitgevoerd.
Partnerschappen en pers
Affiliatevragen, integraties van providers en persverzoeken worden behandeld door het commerciële team van de operator en niet door spelerssupport.
Reactietijden
Livechat antwoordt binnen minuten. Schriftelijke vragen worden binnen één werkdag beantwoord, en alles waarvoor documenten moeten worden beoordeeld, duurt zo lang als die beoordeling duurt — je hoort in welk van beide gevallen je zit.
Voordat je schrijft
Voor een storting: houd de transactiehash uit je wallet bij de hand. Voor een uitbetaling: de referentie van de aanvraag uit je geschiedenis. Voor een bonus: noteer om welke aanbieding het gaat. Eén bericht met die gegevens is beter dan vier zonder.