Crypto-storting niet bijgeschreven

Een storting begint doordat de kassa een adres aanmaakt voor precies één coin op precies één netwerk, het exacte te sturen bedrag noemt en die prijs vasthoudt voor de aftelklok op de pagina. Jij stuurt vanuit je wallet, het netwerk bevestigt de overboeking, en het saldo beweegt. Niets daarvan gaat meteen, en in de middelste stap zit het wachten.

Een bevestiging is een blok dat bovenop het blok met jouw transactie wordt gebouwd. Netwerken verschillen in hoeveel ze er nodig hebben, en hetzelfde aantal betekent heel andere wachttijden, afhankelijk van hoe snel de keten blokken maakt. Dit zijn de aantallen en gebruikelijke tijden waartegen wij bijschrijven:

Voor elke storting gelden twee ondergrenzen: die van ons, namelijk US$ 25,00, en die van het netwerk zelf. De hoogste van de twee wint, dus de laatste kolom hierboven is het getal dat voor jou telt — en niet wat je wallet of je exchange zijn minimum noemt. Een overboeking eronder wordt niet automatisch bijgeschreven en moet met de hand worden nagetrokken.

Eén combinatie ligt daarboven: USDT op Ethereum (ERC-20) vraagt US$ 50,00, omdat het eigen minimum van dat netwerk hoger is dan het onze. Daar US$ 25,00 sturen levert geen bijschrijving op, en dat is de meest voorkomende variant van dit probleem.

1. 1

   Hij is nog niet bevestigd

   Veruit het vaakst, en geen fout. Open je transactie in een block explorer en lees het aantal bevestigingen. Ligt dat onder het getal in de tabel hierboven, dan doet de storting precies wat hij moet doen. Ketens waar de kosten zwaar wegen, worden trager als het druk is, dus een overboeking met lage kosten kan uren onbevestigd blijven liggen voordat hij überhaupt beweegt.

2. 2

   Het bedrag kwam onder de ondergrens binnen

   Het minimum wordt toegepast op wat er binnenkomt, niet op wat jij intypte. Een exchange haalt zijn opnamekosten normaal gesproken van het bedrag dat je hebt laten sturen, dus een overboeking die op jouw scherm boven de grens lag, kan eronder aankomen. Lees het ontvangen bedrag in de explorer in plaats van het bedrag dat je bij de exchange invoerde.

3. 3

   Hij ging op het verkeerde netwerk de deur uit

   Het adres dat je kreeg, wordt maar op één netwerk in de gaten gehouden. Meerdere coins hier worden op meer dan één netwerk uitgegeven, en sommige daarvan delen een adresformaat, dus de overboeking slaagt op een keten waar niemand kijkt. Voor dit geval bestaat een eigen gids, omdat het antwoord anders is dan bij alles op deze pagina.

4. 4

   Het adres was verlopen

   Stortingsadressen worden voor één storting uitgegeven en worden niet meer gevolgd zodra de aftelklok op de pagina afloopt. Een betaling die daarna binnenkomt, is niet weg, maar wordt niet meer automatisch gekoppeld: het wordt een handmatige zoektocht, dus meld hem in plaats van erop te wachten.

5. 5

   Er ontbrak een memo of tag

   Sommige netwerken herkennen de ontvanger naast het adres aan een memo of destination tag. Waar er een nodig is, toont de stortingspagina hem naast het adres, en zonder dat kan de overboeking niet worden gekoppeld. Toont jouw stortingspagina geen memoveld, dan is er geen nodig en kun je dit uitsluiten.

Je wallet geeft elke overboeking een transactiehash, meestal aangeduid als TXID of transactie-ID. Kopieer hem, open een block explorer voor het netwerk waarop je hebt gestuurd, en plak hem erin. Vijf dingen lossen bijna elk geval op:

• Het aantal bevestigingen. Ligt het onder het getal in de tabel hierboven, dan is het antwoord wachten — meer niet.
• Het ontvangende adres. Vergelijk het teken voor teken met dat op je stortingspagina; de eerste vijf en de laatste vijf controleren vangt een verkeerde plakactie op.
• De keten waar de explorer bij hoort. Hoort de explorer die je transactie vond niet bij het netwerk dat op je stortingspagina staat, dan heb je een geval van een verkeerd netwerk.
• Het bedrag dat werkelijk is aangekomen, in plaats van het bedrag dat je je wallet liet sturen. Vergelijk het met het minimum in de tabel.
• Het tijdstip waarop hij binnenkwam. Alles wat aankwam nadat de aftelklok op de stortingspagina was afgelopen, moet je melden in plaats van afwachten.

Schrijf zodra de transactie op het juiste netwerk is bevestigd, boven de ondergrens ligt en toch niet in je saldo staat. Wacht helemaal niet als je al weet dat hij op het verkeerde netwerk de deur uit ging, onder het minimum aankwam of landde nadat het adres was verlopen — die drie lossen zich nooit vanzelf op.

Eén bericht met alles erin scheelt een dag heen en weer. Vermeld:

• Het e-mailadres van je account.
• De coin en het netwerk waarop je hebt gestuurd, precies zoals je wallet of exchange ze noemde.
• Het bedrag, zoals de explorer het toont.
• De transactiehash.
• Het ontvangende adres waarnaar je hebt gestuurd, gekopieerd in plaats van overgetypt.
• De datum en tijd waarop je hem stuurde, met je tijdzone.

Stuur je maar één ding, stuur dan de hash. Zonder die hash kan niemand iets natrekken, en elk antwoord zal een verzoek erom zijn.