Uitbetaling staat nog in behandeling

• In behandeling. Geaccepteerd en in de rij gezet. Er is niets verstuurd, dus er is geen hash om op te zoeken.
• Goedgekeurd. De beoordeling is doorstaan en de verzending staat klaar.
• Verstuurd. Hij zit op het netwerk. Vanaf hier is het wachten aan de keten, en de aantallen bevestigingen zijn dezelfde als bij stortingen.
• Afgewezen. Hij is er niet doorheen gekomen, en de aanvraag vermeldt de reden.
• Geannuleerd. Hij is voor de verzending ingetrokken, door jou of door de operator.

Alleen de laatste drie zijn definitief. Een aanvraag die in beoordeling staat, is geen foutstatus, en hem opnieuw indienen haalt hem niet in — het maakt een duplicaat dat geannuleerd moet worden voordat er een van beide beweegt.

Een crypto-uitbetaling kan niet worden teruggeroepen. Zodra hij is verstuurd, kan niemand een verkeerd getypt adres, een gekaapt account of een onafgemaakte bonus nog terugdraaien, en dat maakt de beoordeling het laatste punt waarop zoiets nog kan worden opgemerkt. Daarom is er ook op de aanvraag zelf een tweestapsbevestiging nodig, en niet alleen bij het inloggen.

Dezelfde stap draagt de controles op de herkomst van middelen en op sancties die de operator verplicht moet uitvoeren. Die staan in het AML-beleid, en ze zijn de reden dat een eerste uitbetaling van een nieuw account nauwkeuriger wordt bekeken dan de tiende van een gevestigd account.

• Een eerste uitbetaling, of een eerste uitbetaling naar een bestemmingsadres dat je nog niet eerder hebt gebruikt.
• Een bedrag dat ver buiten je gebruikelijke patroon ligt.
• Een bonus die nog in de inzeteis zit, waardoor er minder van het saldo werkelijk opneembaar is.
• Documenten die zijn opgevraagd en nog niet zijn teruggestuurd. Tot ze binnen zijn, beweegt er niets.
• Een bestemmingsadres dat niet past bij het netwerk dat op de aanvraag is gekozen. Het is de fout met het verkeerde netwerk in omgekeerde richting, hier opgemerkt in plaats van nadat het geld weg is.

Beoordelingstijden verschillen met de geschiedenis van het account en met het VIP-niveau, waarbij hogere niveaus voorrang krijgen. Er wordt geen gegarandeerde doorlooptijd gepubliceerd, want een getal dat in een drukke week niet waargemaakt kan worden, is minder waard dan geen getal.

Je saldo bestaat uit twee delen. Echt geld is van jou en kan altijd worden opgenomen. Bonusgeld is speelbaar maar nog niet van jou: het wordt pas echt geld zodra aan de inzeteis is voldaan, en tot die tijd kan een uitbetaling er niet uit putten. Een aanvraag voor meer dan je echte saldo is wat de meeste mensen bedoelen als ze zeggen dat een uitbetaling vastzit.

De welkomstaanbieding vraagt je 3× de bonus in te zetten. In het uitgewerkte voorbeeld valt een storting van US$ 100,00 in de trede van 250% en levert die US$ 250,00 op, dus US$ 350,00 om mee te spelen en US$ 750,00 aan inzet voordat de bonus echt geld wordt.

Er geldt daarnaast een plafond van US$ 5,00 op elke afzonderlijke inzet zolang een bonus in de inzeteis zit. Een inzet erboven kan de bonus volledig laten vervallen in plaats van alleen niet mee te tellen, en dat is de snelste manier om er per ongeluk een te verliezen.

Lopen de 7 dagen eerst af, dan verdwijnt de niet-vrijgegeven bonus en blijft je echte geld staan. Wat je al in echt geld hebt gewonnen, blijft onaangeroerd.

Welke games je speelt, verandert hoe snel de eis wordt afgebouwd. Elke categorie telt tegen zijn eigen gepubliceerde percentage, en een categorie op nul beweegt hem helemaal niet — urenlang spelen daar verandert het getal met niets:

1. 1

   Lees de status op de aanvraag

   Je uitbetalingsgeschiedenis toont de status van elke aanvraag en, zodra hij is verstuurd, de transactiehash. Die ene regel beantwoordt het meeste van deze pagina.

2. 2

   Staat hij in beoordeling, wacht dan

   Aan jouw kant valt er niets te herstellen en is er geen plek in de rij te verbeteren. Een tweede aanvraag haalt de eerste niet in.

3. 3

   Was het bedrag hoger dan je echte saldo, kijk dan naar de bonus

   Je account toont hoeveel er van de inzeteis nog openstaat. Maak hem af, of geef de bonus op volgens de bonusvoorwaarden als je het echte geld liever nu opneemt.

4. 4

   Is hij afgewezen, lees dan de reden

   De reden hangt aan de aanvraag en zegt wat er moet veranderen. Dezelfde aanvraag opnieuw indienen levert hetzelfde antwoord op.

5. 5

   Is hij verstuurd, neem de hash dan mee naar een explorer

   Vanaf dat punt is het wachten aan het netwerk, en gelden de aantallen bevestigingen die bij de stortingsnetwerken zijn gepubliceerd.

6. 6

   Past niets hiervan, schrijf ons dan

   Geef de referentie van de aanvraag en het tijdstip waarop je hem indiende, met je tijdzone. Die twee regels zijn genoeg om hem te vinden.