Central de ajuda
Comece pelos três guias abaixo. Um depósito que não chegou, uma transferência enviada pela rede errada e um saque ainda marcado como pendente são os assuntos que o suporte mais recebe, e cada um tem um passo a passo completo. Todo o resto está agrupado por tema logo abaixo, e cada linha é um link para a página que responde.
Guias de solução de problemas
Escritos a partir dos mesmos números que o caixa usa, então os valores destas páginas são os valores contra os quais a sua transação é avaliada.
Depósito em cripto não creditado
As confirmações rede por rede, as cinco coisas que realmente dão errado e as informações exatas de que o suporte precisa.
Ler o guiaEnviei cripto na rede errada
Por que um endereço não é outro, o que dá para analisar com honestidade e as informações exatas para mandar ao suporte.
Ler o guiaSaque ainda pendente
Os estados por que um pagamento passa, por que uma pessoa analisa cada um deles e por que o dinheiro de bônus ainda não pode ser sacado.
Ler o guia
Navegar por tema
Conta
Abrir uma conta, verificá-la, a moeda em que o seu saldo fica e como encerrar sem deixar dinheiro para trás.
Depósitos
Escolher moeda e rede, o mínimo que realmente vale, tempos de confirmação e transferências que não aparecem.
Saques
Pedir um pagamento, confirmar com dois fatores, como funciona a análise e como ler o estado de um pedido.
Bônus
A escala de boas-vindas, o que o rollover significa na prática, quais jogos mexem no requisito e quando uma oferta acaba.
Jogos
O catálogo e seus estúdios, jogo valendo dinheiro, como ler RTP e volatilidade, como os resultados são verificados e como jogar no celular.
Segurança
Autenticação em duas etapas, senhas, como identificar um site falso e o que acontece com os dados que guardamos sobre você.
Jogo responsável
Limites de depósito, de perda e de sessão, pausa e autoexclusão. Tudo é definido pela sua própria conta e vale imediatamente.
Antes de escrever para o suporte
- Escreva pela conta a que a pergunta se refere e esteja logado — a maioria das respostas exige a transação na frente do atendente.
- Para um depósito: o hash da transação da sua carteira, mais a moeda e a rede que você usou.
- Para um saque: a referência do pedido no seu histórico e o horário em que você enviou.
- Para um bônus: de qual oferta se trata e quanto você já apostou desde que a pegou.
- Para qualquer coisa técnica: aparelho, navegador e o horário exato em que aconteceu.
Se o jogo deixar de ser entretenimento