문제 해결 가이드
캐셔가 사용하는 것과 같은 수치를 기준으로 작성했기 때문에, 이 페이지들의 숫자가 곧 회원님의 거래가 판단되는 숫자입니다.
주제별로 보기
입금
코인과 네트워크 선택, 실제로 적용되는 최소 금액, 컨펌 시간, 그리고 나타나지 않는 전송.
출금
출금 요청, 2단계 인증 확정, 검토 과정, 그리고 요청 상태를 읽는 방법.
보너스
웰컴 구간표, 롤링 조건의 실제 의미, 조건을 움직이는 게임, 그리고 혜택의 만료 시점.
게임
게임 목록과 스튜디오, 실전 머니 플레이, RTP와 변동성 읽는 법, 결과 검증 방식, 그리고 휴대폰 플레이.
보안
2단계 인증, 비밀번호, 가짜 사이트 구별, 그리고 보유 중인 회원 정보의 처리.
책임 있는 플레이
입금·손실·세션 한도, 쿨링오프, 자기 배제. 모두 본인 계정에서 설정할 수 있고 즉시 적용됩니다.
고객 지원에 문의하기 전에
- 문의하려는 계정으로 로그인한 상태에서 연락하세요. 대부분의 답변은 상담원이 해당 거래를 볼 수 있어야 가능합니다.
- 입금 건: 지갑의 트랜잭션 해시와, 전송한 코인·네트워크.
- 출금 건: 내역의 요청 참조 번호와 제출한 시각.
- 보너스 건: 어떤 혜택인지, 그리고 받은 뒤 베팅한 금액.
- 기술적인 문제: 기기, 브라우저, 그리고 발생한 정확한 시각.
플레이가 더 이상 오락이 아니라면
입금·손실·세션 한도, 쿨링오프, 자기 배제는 본인 계정에서 설정할 수 있고 즉시 적용됩니다. 누구의 승인도 필요 없으며, 고객 지원이 이유를 묻지도 않습니다.