암호화폐를 다른 네트워크로 보냈을 때

여기 있는 코인 대부분은 하나의 블록체인에 묶여 있지 않습니다. 같은 토큰이 여러 체인에서 따로 발행되고, 각 발행은 저마다 독립된 장부입니다. 이름도 같고 가격도 같지만, 달리는 선로가 다릅니다. 지갑은 보통 이것을 하나의 심볼로 묶어 보여 주며, 그래서 이 실수는 저지르기 쉽고 나중에 알아채기 어렵습니다.

여기서 가장 분명한 사례가 USDT입니다. 저희는 이것을 2개의 서로 다른 네트워크에서 받습니다: Tron (TRC-20) 및 Ethereum (ERC-20). 보내는 쪽에서 잘못된 네트워크를 골라도 지갑 화면은 달라지지 않고, 전송 버튼을 누르기 전에 경고해 주는 것도 없습니다.

주소도 지켜 주지 못합니다. 주소 형식을 공유하는 체인들이 있어, 같은 문자열이 둘 이상의 체인에서 유효한 목적지가 됩니다. 한쪽을 겨냥해 다른 쪽으로 보낸 전송은 대개 온체인에서 성공하고, 아무도 보고 있지 않은 곳에 도착합니다. 형식이 다른 체인은 우연히 안전합니다. 대부분의 지갑이 전송 자체를 거부하기 때문입니다.

그래서 입금 페이지는 주소를 주기 전에 네트워크부터 고르게 하고, 네트워크를 바꾸면 주소도 바뀝니다. 주소는 그 위에 적힌 네트워크에 묶여 있고, 그 외의 어떤 것에도 묶여 있지 않습니다.

회수를 약속할 수 있는 사람은 없으며, 거래를 보기도 전에 약속하는 사람이 있다면 그것은 추측입니다. 정직하게 말할 수 있는 것은 어떤 상황이 문의할 가치가 있는지입니다.

• 같은 형식의 주소로, 다른 체인을 통해 보낸 경우. 자금이 플랫폼이 생성한 주소에 있으므로 살펴볼 대상은 존재합니다. 옮길 수 있는지는 그 주소가 어떻게 생성되었는지와, 그 체인에서 옮기는 데 얼마가 드는지에 달려 있습니다. 건별로 검토되며 결과는 보장되지 않습니다.
• 올바른 네트워크로 보냈지만 최소 금액에 못 미쳤거나, 주소 만료 뒤에 도착한 경우. 이것은 네트워크를 잘못 고른 경우가 아니며 대개 추적이 가능합니다. 반영되지 않은 입금에 관한 가이드에서 다룹니다.
• 저희가 드린 것이 아닌 주소로, 또는 다른 사람의 지갑이나 컨트랙트로 보낸 경우. 운영사의 손이 닿지 않는 영역이며, 세상 어느 고객 지원팀도 되돌릴 수 없습니다.

회수가 가능하더라도 그것은 플랫폼이 평소 다루지 않는 체인 위에서 손으로 하는 작업입니다. 시간이 걸리고, 기술적인 이유로 거절될 수 있으며, 판단은 회원님 사안의 사실관계를 바탕으로 운영사가 내립니다. 결과는 어느 쪽이든 알려 드립니다. 다만 자금이 돌아온다고 미리 말씀드리지는 않습니다.

1. 1

   멈추기

   첫 전송이 따라잡기를 기대하며 같은 주소로 두 번째를 보내지 마세요. 따라잡히지 않고, 풀어야 할 건이 하나에서 둘로 늘어날 뿐입니다.

2. 2

   사실 모으기

   트랜잭션 해시, 지갑이나 거래소가 실제로 사용한 네트워크, 정확한 목적지 주소, 코인과 금액, 그리고 보낸 시각.

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   전부 담아 문의 한 건 접수하기

   위의 모든 항목을 첫 메시지에 담아 주세요. 네트워크를 잘못 고른 건은, 상담원이 실제로 도착한 체인에서 거래를 찾아내기 전까지는 조사를 시작할 수조차 없습니다.

4. 4

   보낸 지갑 보관하기

   삭제하지 말고 복구 문구도 잃어버리지 마세요. 어떤 회수는 자금이 나온 지갑의 서명을 필요로 합니다.

5. 5

   상태 페이지가 아니라 사람이 처리합니다

   이 건은 손으로 처리되며, 잔액을 계속 새로 고친다고 해결되지 않습니다. 두 번째 문의를 열면 기록이 갈라질 뿐이니, 같은 티켓에서 진행 상황을 물어 주세요.

아래 항목은 모두 몇 초면 되고, 이 부류의 문제를 통째로 없애 줍니다.

• 먼저 입금 페이지에서 네트워크를 고르고, 거기서 나온 주소를 복사하세요. 예전 입금의 주소는 절대 재사용하지 마세요.
• 보내는 지갑의 네트워크 이름을 주소 위에 적힌 이름과 대조하세요. 거래소는 이름을 바꿔 부르며, 같은 체인이 티커, 브랜드명, 약어 중 어느 것으로도 표시될 수 있습니다.
• 직접 입력하지 말고 붙여 넣은 뒤, 앞 다섯 자와 뒤 다섯 자를 확인하세요. 주소를 바꿔치기하는 악성코드는 실제로 존재하며, 이것이 그것을 잡아내는 방법입니다.
• 경로를 확인해 보려고 소액 테스트 전송을 하지 마세요. 하한은 US$25.00이고 Ethereum (ERC-20)의 USDT은 US$50.00이 필요하므로, 그 아래 전송은 안전장치가 아니라 두 번째 문제가 됩니다.