문의하기
대부분의 질문에는 상담 대기열보다 빠른 답이 있습니다. 용건별로 어떤 창구를 쓰면 되는지 안내합니다.
연락 방법
실시간 채팅
계정 안에서 24시간 이용할 수 있습니다. 본인 계정의 입금, 출금, 보너스와 관련된 일이라면 가장 빠른 창구입니다. 상담원이 문의하신 거래를 바로 확인할 수 있기 때문입니다.
책임 있는 플레이
한도, 쿨링오프, 자기 배제는 누구에게도 연락하지 않고 직접 즉시 설정할 수 있습니다. 고객 지원으로 보낸 요청도 이유를 묻지 않고 처리됩니다.
제휴와 언론
제휴 문의, 제공사 연동, 언론 요청은 플레이어 지원이 아니라 운영사의 사업 부서가 담당합니다.
응답 시간
실시간 채팅은 몇 분 안에 답변합니다. 서면 문의는 영업일 기준 하루 안에 답변하며, 서류 검토가 필요한 건은 검토에 걸리는 만큼 소요됩니다. 어느 쪽에 해당하는지는 반드시 알려 드립니다.
문의하기 전에
입금 건은 지갑의 트랜잭션 해시를, 출금 건은 내역의 요청 참조 번호를, 보너스 건은 어떤 혜택인지를 준비해 주세요. 그 정보를 담은 메시지 한 통이, 그것 없는 메시지 네 통보다 낫습니다.