암호화폐 입금이 반영되지 않을 때

입금은 캐셔가 특정 코인과 특정 네트워크용 주소를 발급하고, 보내야 할 정확한 금액을 제시하며, 페이지의 카운트다운 동안 그 제시를 유지하는 것으로 시작됩니다. 회원님이 지갑에서 보내고, 네트워크가 전송을 컨펌하고, 잔액이 움직입니다. 어느 것도 즉시 끝나지 않으며, 기다림이 생기는 곳은 가운데 단계입니다.

컨펌은 회원님의 거래가 담긴 블록 위에 쌓이는 블록입니다. 필요한 수는 네트워크마다 다르고, 같은 횟수라도 체인이 블록을 얼마나 빨리 만드느냐에 따라 대기 시간이 크게 달라집니다. 반영 판단에 사용하는 횟수와 예상 시간은 다음과 같습니다.

모든 입금에는 두 개의 하한이 걸립니다. 저희 하한인 US$25.00과 네트워크 자체 하한입니다. 둘 중 높은 쪽이 적용되므로, 위 표의 마지막 열이 회원님에게 의미 있는 숫자이지 지갑이나 거래소가 최소 금액이라 부르는 숫자가 아닙니다. 그 아래 전송은 자동으로 반영되지 않고 손으로 추적해야 합니다.

여기서 벗어나는 조합이 하나 있습니다. Ethereum (ERC-20)의 USDT은 US$50.00이 필요한데, 그 네트워크 자체 최소 금액이 저희 하한보다 높기 때문입니다. 거기에 US$25.00을 보내면 반영되지 않으며, 이 문제에서 가장 흔한 형태입니다.

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   아직 컨펌되지 않았다

   압도적으로 흔하며, 오류가 아닙니다. 블록 익스플로러에서 거래를 열어 컨펌 수를 확인하세요. 위 표의 횟수보다 적다면 그 입금은 정확히 정상적으로 진행되고 있는 것입니다. 수수료에 민감한 체인은 혼잡할 때 느려지므로, 낮은 수수료로 보낸 전송은 움직이기 시작할 때까지 몇 시간씩 미컨펌 상태로 있을 수 있습니다.

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   도착 금액이 하한 아래로 떨어졌다

   최소 금액은 입력한 금액이 아니라 실제로 도착한 금액에 적용됩니다. 거래소는 보통 보내라고 지시한 금액에서 출금 수수료를 빼기 때문에, 화면에서는 하한을 넘겼던 전송이 도착할 때는 그 아래로 떨어질 수 있습니다. 거래소에 입력한 숫자가 아니라 익스플로러에 나오는 수령 금액을 확인하세요.

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   다른 네트워크로 나갔다

   발급된 주소는 하나의 네트워크에서만 감시됩니다. 여기 있는 여러 코인이 둘 이상의 네트워크에서 발행되고, 그중 일부는 주소 형식을 공유하기 때문에, 아무도 보지 않는 체인에서 전송이 성공해 버립니다. 이 경우만은 해법이 이 페이지의 다른 어떤 경우와도 다르므로 별도의 가이드를 마련했습니다.

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   주소의 유효 시간이 지났다

   입금 주소는 한 건의 입금을 위해 발급되며, 페이지의 카운트다운이 끝나면 감시가 중단됩니다. 그 뒤에 도착한 결제는 사라지지는 않지만 더 이상 자동으로 대조되지 않습니다. 수동 추적이 되므로 기다리지 말고 문의하세요.

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   메모나 태그가 빠졌다

   일부 네트워크는 주소와 함께 메모나 목적지 태그로 수취인을 식별합니다. 필요한 경우 입금 페이지의 주소 옆에 표시되며, 그것 없이는 전송을 대조할 수 없습니다. 입금 페이지에 메모 칸이 없다면 필요 없는 것이므로 이 원인은 배제해도 됩니다.

지갑은 모든 전송에 트랜잭션 해시를 부여하며, 보통 TXID 또는 트랜잭션 ID로 표시됩니다. 그것을 복사해 전송한 네트워크의 블록 익스플로러를 열고 붙여 넣으세요. 다음 다섯 가지면 거의 모든 경우가 정리됩니다.

• 컨펌 수. 위 표의 횟수보다 적다면 답은 기다리는 것뿐이며, 그 외에 할 일은 없습니다.
• 수신 주소. 입금 페이지의 주소와 한 글자씩 대조하세요. 앞 다섯 자와 뒤 다섯 자만 확인해도 잘못 붙여 넣은 경우는 잡힙니다.
• 익스플로러가 속한 체인. 거래를 찾아 준 익스플로러가 입금 페이지에 적힌 네트워크의 것이 아니라면, 네트워크를 잘못 고른 경우입니다.
• 지갑에 보내라고 지시한 금액이 아니라 실제로 도착한 금액. 표의 최소 금액과 비교하세요.
• 도착한 시각. 입금 페이지의 카운트다운이 끝난 뒤에 도착한 건은 기다릴 것이 아니라 문의해야 합니다.

올바른 네트워크에서 컨펌되었고, 하한도 넘겼는데, 여전히 잔액에 없을 때 문의하세요. 반면 다른 네트워크로 나갔거나, 최소 금액 아래로 도착했거나, 주소 만료 뒤에 들어온 것이 이미 확인되었다면 전혀 기다리지 마세요. 이 세 가지는 저절로 해결되지 않습니다.

필요한 내용을 모두 담은 메시지 한 통이 하루치 왕복을 아껴 줍니다. 다음을 포함해 주세요.

• 계정의 이메일 주소.
• 전송한 코인과 네트워크. 지갑이나 거래소가 표기한 그대로.
• 익스플로러에 표시된 금액.
• 트랜잭션 해시.
• 보낸 수신 주소. 다시 입력하지 말고 복사한 것으로.
• 보낸 날짜와 시각, 그리고 시간대.

하나만 보낼 수 있다면 해시를 보내세요. 그것이 없으면 아무도 추적할 수 없고, 모든 답장이 해시를 요청하는 내용이 됩니다.