출금이 계속 대기 중일 때

• 검토 대기. 접수되어 줄을 선 상태입니다. 아직 아무것도 전송되지 않았으므로 조회할 해시가 없습니다.
• 승인됨. 검토를 통과했고 전송을 기다리는 상태입니다.
• 전송됨. 네트워크 위에 있습니다. 여기서부터의 대기는 체인의 몫이며, 컨펌 수는 입금에 적용되는 것과 같습니다.
• 거절됨. 검토를 통과하지 못했고, 요청에 사유가 기재됩니다.
• 취소됨. 전송 전에 회원님 또는 운영사에 의해 철회되었습니다.

확정되는 것은 마지막 세 가지뿐입니다. 검토 중인 요청은 오류 상태가 아니며, 다시 제출해도 앞지르지 못합니다. 중복 요청이 만들어져, 둘 중 하나를 취소해야 어느 쪽이든 진행됩니다.

암호화폐 지급은 회수할 수 없습니다. 일단 전송되면 잘못 입력한 주소도, 탈취당한 계정도, 끝나지 않은 보너스도 누구도 되돌릴 수 없습니다. 그래서 검토가 그 모든 것을 잡아낼 수 있는 마지막 지점이 됩니다. 로그인할 때만이 아니라 요청 자체에 2단계 인증 확정이 필요한 이유이기도 합니다.

같은 단계에서 운영사가 수행해야 하는 자금 출처 확인과 제재 대상 조회도 이루어집니다. 이는 자금세탁방지 정책에 규정되어 있으며, 새 계정의 첫 지급이 오래된 계정의 열 번째 지급보다 더 꼼꼼히 검토되는 이유입니다.

• 첫 출금이거나, 이전에 사용한 적 없는 주소로의 첫 지급.
• 평소 패턴에서 크게 벗어난 금액.
• 아직 롤링 중인 보너스가 있어 실제 출금 가능한 잔액이 줄어드는 경우.
• 요청한 서류가 아직 제출되지 않은 경우. 제출될 때까지는 아무것도 진행되지 않습니다.
• 요청에서 선택한 네트워크와 맞지 않는 목적지 주소. 입금에서의 네트워크 실수를 뒤집은 경우이며, 돈이 나가기 전에 여기서 잡힙니다.

검토 시간은 계정 이력과 VIP 등급에 따라 달라지며, 상위 등급이 우선 처리됩니다. 보장된 처리 시간을 공개하지는 않습니다. 바쁜 주에 지킬 수 없는 숫자는 없느니만 못하기 때문입니다.

잔액은 두 부분으로 나뉩니다. 현금은 회원님의 것이며 언제든 출금할 수 있습니다. 보너스 자금은 플레이에는 쓸 수 있지만 아직 회원님의 것이 아닙니다. 롤링 조건을 충족해야 현금이 되고, 그전까지는 지급의 재원이 될 수 없습니다. 출금이 막혔다고 느끼는 분들이 보고 있는 것은 대개 현금 잔액을 초과한 요청입니다.

웰컴 오퍼는 보너스의 3배를 베팅하도록 요구합니다. 예시로 보면, US$100.00 입금은 250% 구간에 해당해 US$250.00이 지급되고, US$350.00로 플레이하게 되며, 보너스가 현금이 되기까지 US$750.00을 베팅해야 합니다.

또한 보너스가 롤링 중일 때는 한 번의 베팅에 US$5.00의 상한이 있습니다. 이를 넘는 베팅은 단순히 반영되지 않는 데 그치지 않고 보너스를 아예 무효로 만들 수 있으며, 실수로 보너스를 잃는 가장 빠른 방법입니다.

7일이 먼저 지나면 해제되지 않은 보너스는 사라지고 현금은 그대로 남습니다. 이미 현금으로 획득한 금액에는 영향이 없습니다.

어떤 게임을 하느냐에 따라 조건이 소진되는 속도가 달라집니다. 카테고리마다 공개된 비율로 반영되며, 0%인 카테고리는 조건을 전혀 움직이지 않습니다. 거기서 몇 시간을 플레이해도 숫자는 조금도 바뀌지 않습니다.

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   요청의 상태 확인하기

   출금 내역에는 각 요청의 상태가 표시되고, 전송된 뒤에는 트랜잭션 해시도 함께 표시됩니다. 그 한 줄이 이 페이지의 대부분에 답을 줍니다.

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   검토 중이라면 기다리기

   회원님 쪽에서 고칠 것도 없고, 순번을 앞당길 방법도 없습니다. 두 번째 요청이 첫 번째를 앞지르지 못합니다.

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   현금보다 큰 금액이었다면 보너스 확인하기

   계정에 롤링 조건이 얼마나 남았는지 표시됩니다. 그것을 소진하거나, 지금 현금을 빼고 싶다면 보너스 약관에 따라 보너스를 포기하면 됩니다.

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   거절되었다면 사유 읽기

   사유는 요청에 함께 기재되며 무엇을 바꿔야 하는지 알려 줍니다. 같은 내용으로 다시 제출하면 같은 답이 돌아옵니다.

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   전송되었다면 해시를 익스플로러로

   그 시점부터의 대기는 네트워크의 몫이며, 컨펌 수는 입금 네트워크와 함께 공개된 값과 같습니다.

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   어느 것에도 해당하지 않으면 문의하기

   요청 참조 번호와 제출한 시각을 시간대와 함께 알려 주세요. 상담원이 찾는 데는 그 두 줄이면 충분합니다.