हेल्प सेंटर
नीचे दी तीन गाइड से शुरू करें। जो डिपॉज़िट नहीं पहुँचा, जो ट्रांसफ़र ग़लत नेटवर्क पर चला गया, और जो निकासी अब भी पेंडिंग दिख रही है — सपोर्ट से सबसे ज़्यादा यही पूछा जाता है, और हर एक की पूरी गाइड मौजूद है। बाकी सब नीचे विषय के हिसाब से बँटा है, और हर पंक्ति उस पेज का लिंक है जो उसका जवाब देता है।
समस्या सुलझाने की गाइड
उन्हीं आँकड़ों से लिखी गईं जो कैशियर इस्तेमाल करता है, इसलिए इन पेजों के नंबर वही हैं जिनके आधार पर आपका लेन-देन परखा जाता है।
क्रिप्टो डिपॉज़िट क्रेडिट नहीं हुआ
नेटवर्क दर नेटवर्क कन्फ़र्मेशन संख्या, वे पाँच चीज़ें जो असल में ग़लत होती हैं, और सपोर्ट को ठीक कौन-सी जानकारी चाहिए।
गाइड पढ़ेंक्रिप्टो ग़लत नेटवर्क पर भेज दिया
एक पता दूसरे जैसा क्यों नहीं होता, ईमानदारी से क्या देखा जा सकता है, और सपोर्ट को ठीक कौन-सी जानकारी भेजें।
गाइड पढ़ेंनिकासी अब भी पेंडिंग है
भुगतान किन अवस्थाओं से गुज़रता है, हर एक की समीक्षा कोई व्यक्ति क्यों करता है, और बोनस का पैसा अभी क्यों नहीं निकाला जा सकता।
गाइड पढ़ें
विषय से देखें
अकाउंट
अकाउंट खोलना, उसका सत्यापन, आपका बैलेंस किस करेंसी में रहता है, और उसे बिना पैसा छोड़े बंद करना।
डिपॉज़िट
कॉइन और नेटवर्क चुनना, असल में लागू न्यूनतम राशि, कन्फ़र्मेशन का समय, और वे ट्रांसफ़र जो दिखते ही नहीं।
निकासी
भुगतान का अनुरोध करना, उसे टू-फ़ैक्टर से पक्का करना, समीक्षा कैसे होती है, और किसी अनुरोध की स्थिति कैसे पढ़ें।
बोनस
वेलकम स्लैब, वेजरिंग का व्यावहारिक मतलब, कौन-से गेम शर्त को आगे बढ़ाते हैं, और ऑफ़र कब खत्म होता है।
गेम
लाइब्रेरी और उसके स्टूडियो, असली पैसे से खेलना, RTP और वोलैटिलिटी पढ़ना, नतीजे कैसे जाँचे जाते हैं, और फ़ोन पर खेलना।
सुरक्षा
टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन, पासवर्ड, नकली साइट पहचानना, और आपके बारे में रखे गए डेटा का क्या होता है।
ज़िम्मेदार गेमिंग
डिपॉज़िट, नुकसान और सेशन की सीमाएँ, कूलिंग-ऑफ़ और सेल्फ़-एक्सक्लूज़न। यह सब आप अपने अकाउंट से तय करते हैं और तुरंत लागू हो जाता है।
सपोर्ट को लिखने से पहले
- उसी अकाउंट से पूछें जिससे सवाल जुड़ा है, और लॉग इन रहें — ज़्यादातर जवाबों के लिए लेन-देन एजेंट के सामने होना चाहिए।
- डिपॉज़िट के लिए: अपने वॉलेट का ट्रांज़ैक्शन हैश, साथ में वह कॉइन और नेटवर्क जिस पर आपने भेजा।
- निकासी के लिए: अपने इतिहास से अनुरोध का संदर्भ नंबर और उसे भेजने का समय।
- बोनस के लिए: कौन-सा ऑफ़र है, और लेने के बाद से आपने कितना दांव लगाया है।
- किसी भी तकनीकी बात के लिए: डिवाइस, ब्राउज़र, और घटना का सटीक समय।
अगर खेल मनोरंजन नहीं रह गया है