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हेल्प सेंटर

नीचे दी तीन गाइड से शुरू करें। जो डिपॉज़िट नहीं पहुँचा, जो ट्रांसफ़र ग़लत नेटवर्क पर चला गया, और जो निकासी अब भी पेंडिंग दिख रही है — सपोर्ट से सबसे ज़्यादा यही पूछा जाता है, और हर एक की पूरी गाइड मौजूद है। बाकी सब नीचे विषय के हिसाब से बँटा है, और हर पंक्ति उस पेज का लिंक है जो उसका जवाब देता है।

समस्या सुलझाने की गाइड

उन्हीं आँकड़ों से लिखी गईं जो कैशियर इस्तेमाल करता है, इसलिए इन पेजों के नंबर वही हैं जिनके आधार पर आपका लेन-देन परखा जाता है।

  • क्रिप्टो डिपॉज़िट क्रेडिट नहीं हुआ

    नेटवर्क दर नेटवर्क कन्फ़र्मेशन संख्या, वे पाँच चीज़ें जो असल में ग़लत होती हैं, और सपोर्ट को ठीक कौन-सी जानकारी चाहिए।

    गाइड पढ़ें
  • क्रिप्टो ग़लत नेटवर्क पर भेज दिया

    एक पता दूसरे जैसा क्यों नहीं होता, ईमानदारी से क्या देखा जा सकता है, और सपोर्ट को ठीक कौन-सी जानकारी भेजें।

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  • निकासी अब भी पेंडिंग है

    भुगतान किन अवस्थाओं से गुज़रता है, हर एक की समीक्षा कोई व्यक्ति क्यों करता है, और बोनस का पैसा अभी क्यों नहीं निकाला जा सकता।

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विषय से देखें

सपोर्ट को लिखने से पहले

  • उसी अकाउंट से पूछें जिससे सवाल जुड़ा है, और लॉग इन रहें — ज़्यादातर जवाबों के लिए लेन-देन एजेंट के सामने होना चाहिए।
  • डिपॉज़िट के लिए: अपने वॉलेट का ट्रांज़ैक्शन हैश, साथ में वह कॉइन और नेटवर्क जिस पर आपने भेजा।
  • निकासी के लिए: अपने इतिहास से अनुरोध का संदर्भ नंबर और उसे भेजने का समय।
  • बोनस के लिए: कौन-सा ऑफ़र है, और लेने के बाद से आपने कितना दांव लगाया है।
  • किसी भी तकनीकी बात के लिए: डिवाइस, ब्राउज़र, और घटना का सटीक समय।

अगर खेल मनोरंजन नहीं रह गया है

डिपॉज़िट, नुकसान और सेशन की सीमाएँ, कूलिंग-ऑफ़ और सेल्फ़-एक्सक्लूज़न आप अपने अकाउंट से तय करते हैं और वे तुरंत लागू हो जाती हैं। इन्हें किसी की मंज़ूरी नहीं चाहिए, और सपोर्ट आपसे इनकी वजह नहीं पूछेगा।