निकासी अब भी पेंडिंग है
पेंडिंग का मतलब है कि आपका अनुरोध स्वीकार हो चुका है और कुछ भी भेजे जाने से पहले मैनुअल समीक्षा का इंतज़ार कर रहा है, इसलिए अभी कोई लेन-देन बना ही नहीं है और ब्लॉक एक्सप्लोरर पर कुछ नहीं मिलेगा। अगर वह कतार में लगे होने के बजाय अटका हुआ लगे, तो आम वजह यह होती है कि आपने जो निकालने की कोशिश की उसका एक हिस्सा बोनस का पैसा है जो अब भी वेजरिंग में है — बोनस फंड तब तक नहीं निकाले जा सकते जब तक वे रिलीज़ न हो जाएँ, और इस विषय पर यही सबसे आम ग़लतफ़हमी है। यह लेख समस्या-निवारण वाला है: यह पहले से जमा हो चुके अनुरोध को, अवस्था दर अवस्था, पढ़ता है। भुगतान में शुरू से कितना समय लगता है, इसका जवाब निकासी की रफ़्तार वाले पेज पर मिलेगा।
अनुरोध किन अवस्थाओं से गुज़रता है
- समीक्षा में लंबित। स्वीकार होकर कतार में है। अभी कुछ भेजा नहीं गया, इसलिए देखने को कोई हैश नहीं है।
- स्वीकृत। समीक्षा पार कर चुका है और भेजे जाने का इंतज़ार कर रहा है।
- भेजा गया। यह नेटवर्क पर है। यहाँ से आगे इंतज़ार चेन का है, और कन्फ़र्मेशन संख्याएँ वही हैं जो डिपॉज़िट पर लागू होती हैं।
- अस्वीकृत। यह पास नहीं हुआ, और अनुरोध के साथ उसकी वजह दी गई है।
- रद्द। भेजे जाने से पहले इसे वापस ले लिया गया, आपने या ऑपरेटर ने।
सिर्फ़ आख़िरी तीन ही अंतिम हैं। समीक्षा में पड़ा अनुरोध कोई एरर अवस्था नहीं है, और उसे दोबारा भेजने से वह आगे नहीं बढ़ता — बल्कि एक डुप्लिकेट बन जाता है जिसे रद्द किए बिना दोनों में से कोई नहीं हिलेगा।
कोई व्यक्ति इसे क्यों देखता है
क्रिप्टो भुगतान वापस नहीं बुलाया जा सकता। एक बार भेजे जाने के बाद ग़लत टाइप किया पता, हैक हुआ अकाउंट या अधूरा बोनस — इनमें से कुछ भी कोई पलट नहीं सकता, इसलिए समीक्षा ही वह आख़िरी बिंदु है जहाँ ये पकड़ में आ सकते हैं। यही वजह है कि टू-फ़ैक्टर पुष्टि सिर्फ़ साइन-इन पर नहीं, बल्कि अनुरोध पर ही ज़रूरी है।
इसी चरण में धन-स्रोत और प्रतिबंध संबंधी वे जाँचें भी होती हैं जो ऑपरेटर को करनी ही होती हैं। वे AML नीति में दी गई हैं, और इसीलिए नए अकाउंट के पहले भुगतान को पुराने अकाउंट के दसवें भुगतान से ज़्यादा बारीकी से देखा जाता है।
समीक्षा लंबी किससे होती है
- पहली निकासी, या किसी ऐसे गंतव्य पते पर पहला भुगतान जिसे आपने पहले इस्तेमाल नहीं किया।
- ऐसी राशि जो आपके सामान्य तौर-तरीके से काफ़ी बाहर हो।
- ऐसा बोनस जो अब भी वेजरिंग में है, जिससे बैलेंस का निकाला जा सकने वाला हिस्सा घट जाता है।
- माँगे गए दस्तावेज़ जो अभी लौटे नहीं। उनके आने तक कुछ नहीं बढ़ता।
- ऐसा गंतव्य पता जो अनुरोध पर चुने नेटवर्क से मेल नहीं खाता। यह डिपॉज़िट वाली ग़लत-नेटवर्क ग़लती का उल्टा रूप है, जो पैसा जाने के बाद नहीं, यहीं पकड़ ली जाती है।
समीक्षा का समय अकाउंट के इतिहास और VIP स्तर के साथ बदलता है, जहाँ ऊँचे टियर को प्राथमिकता मिलती है। कोई गारंटीशुदा अवधि प्रकाशित नहीं की जाती, क्योंकि जिस संख्या को व्यस्त हफ़्ते में निभाया न जा सके, उसकी क़ीमत कुछ न कहने से भी कम है।
बोनस का पैसा रिलीज़ होने तक निकाला नहीं जा सकता
आपके बैलेंस के दो हिस्से हैं। नकद आपका है और उसे आप जब चाहें निकाल सकते हैं। बोनस फंड खेले जा सकते हैं पर अभी आपके नहीं हैं: वे तभी नकद बनते हैं जब वेजरिंग शर्त पूरी हो जाए, और तब तक कोई भुगतान उन तक नहीं पहुँच सकता। जब लोग कहते हैं कि निकासी अटक गई है, तो ज़्यादातर वे अपने नकद बैलेंस से बड़ा अनुरोध ही देख रहे होते हैं।
वेलकम ऑफ़र बोनस का 3× दांव पर लगाने को कहता है। हिसाब लगाकर देखे गए उदाहरण में, $100.00 का डिपॉज़िट 250% वाला टियर लेता है और $250.00 देता है, यानी खेलने को $350.00 और बोनस के नकद बनने से पहले लगाने को $750.00।
बोनस की वेजरिंग चलते समय किसी भी एक दांव पर $5.00 की छत भी है। इससे ऊपर का दांव सिर्फ़ गिना न जाना नहीं, बल्कि बोनस को पूरी तरह रद्द भी कर सकता है — और अनजाने में बोनस गँवाने का यही सबसे तेज़ तरीका है।
अगर 7 दिन पहले खत्म हो जाएँ, तो बिना रिलीज़ हुआ बोनस चला जाता है और आपका नकद बना रहता है। नकद में आप जो पहले ही जीत चुके हैं, उस पर कोई असर नहीं पड़ता।
आप कौन-से गेम खेलते हैं, इससे तय होता है कि शर्त कितनी जल्दी पूरी होगी। हर कैटेगरी अपनी घोषित दर से गिनी जाती है, और शून्य वाली कैटेगरी उसे बिल्कुल नहीं हिलाती — वहाँ घंटों खेलने से भी संख्या में कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता:
- स्लॉट
- 100%
- क्रैश
- 50%
- इंस्टेंट विन
- 50%
- गेम शो
- 10%
- टेबल गेम
- 10%
- लाइव कैसीनो
- 10%
- जैकपॉट
- 0%
क्या करें
अनुरोध पर उसकी अवस्था पढ़ें
आपका निकासी इतिहास हर अनुरोध की अवस्था रखता है और भेजे जाने के बाद उसका ट्रांज़ैक्शन हैश भी। वही एक पंक्ति इस पूरे पेज के ज़्यादातर सवालों का जवाब दे देती है।
अगर वह समीक्षा में है, तो इंतज़ार करें
आपकी तरफ़ ठीक करने को कुछ नहीं है और कतार में जगह सुधारने का कोई तरीका नहीं। दूसरा अनुरोध पहले से आगे नहीं निकलता।
अगर राशि आपके नकद से ज़्यादा थी, तो बोनस देखें
आपका अकाउंट दिखाता है कि वेजरिंग शर्त में कितना बाक़ी है। उसे पूरा कीजिए, या अगर आप अभी नकद निकालना चाहते हैं तो बोनस शर्तों के तहत बोनस छोड़ दीजिए।
अगर वह अस्वीकृत हुआ, तो वजह पढ़ें
वजह अनुरोध के साथ जुड़ी होती है और वही बताती है कि क्या बदलना है। वही अनुरोध दोबारा भेजने पर वही जवाब मिलेगा।
अगर वह भेजा जा चुका है, तो हैश लेकर एक्सप्लोरर पर जाएँ
उस बिंदु से आगे इंतज़ार नेटवर्क का है, और कन्फ़र्मेशन संख्याएँ वही हैं जो डिपॉज़िट नेटवर्क के साथ प्रकाशित हैं।
अगर इनमें से कुछ भी मेल न खाए, तो लिखें
अनुरोध का संदर्भ नंबर और उसे भेजने का समय दें, अपने टाइम ज़ोन के साथ। एजेंट को उसे ढूँढ़ने के लिए ये दो पंक्तियाँ काफ़ी हैं।
संबंधित सहायता
अब भी अटके हैं?
सपोर्ट वह लेन-देन देख सकता है जिसके बारे में आप पूछ रहे हैं; कोई फ़ोरम नहीं देख सकता। ट्रांज़ैक्शन हैश या अनुरोध का संदर्भ नंबर साथ लाइए, और आम तौर पर सवालों की कतार के बजाय पहले ही जवाब में पक्की बात मिल जाएगी।