Centre d'aide
Commencez par les trois guides ci-dessous. Un dépôt qui n'arrive pas, un transfert envoyé sur le mauvais réseau et un retrait toujours marqué en attente sont les trois sujets les plus fréquents à l'assistance, et chacun a droit à un guide complet. Tout le reste est regroupé par thème en dessous, et chaque ligne est un lien vers la page qui répond.
Guides de dépannage
Écrits à partir des mêmes chiffres que ceux de la caisse : les nombres de ces pages sont ceux au regard desquels votre transaction est jugée.
Dépôt crypto non crédité
Le nombre de confirmations réseau par réseau, les cinq choses qui tournent réellement mal, et les informations exactes dont l'assistance a besoin.
Lire le guideCrypto envoyée sur le mauvais réseau
Pourquoi une adresse n'en vaut pas une autre, ce qui peut honnêtement être examiné, et les informations exactes à envoyer à l'assistance.
Lire le guideRetrait toujours en attente
Les statuts par lesquels passe un paiement, pourquoi une personne vérifie chacun d'eux, et pourquoi l'argent bonus n'est pas encore retirable.
Lire le guide
Parcourir par thème
Compte
Ouvrir un compte, le vérifier, la devise dans laquelle votre solde est tenu, et le fermer sans y laisser d'argent.
Dépôts
Choisir un actif et un réseau, le minimum réellement appliqué, les délais de confirmation, et les transferts qui n'apparaissent pas.
Retraits
Demander un paiement, le confirmer avec le second facteur, comment se déroule la vérification, et comment lire le statut d'une demande.
Bonus
L'échelle de bienvenue, ce que veulent dire les conditions de mise en pratique, quels jeux font avancer l'exigence, et quand une offre expire.
Jeux
Le catalogue et ses studios, le jeu en argent réel, la lecture du RTP et de la volatilité, la vérification des résultats, et le jeu sur téléphone.
Sécurité
Authentification à deux facteurs, mots de passe, repérer un faux site, et ce que deviennent les données que nous détenons sur vous.
Jeu responsable
Limites de dépôt, de perte et de session, pause de réflexion et auto-exclusion. Tout se règle depuis votre compte et prend effet immédiatement.
Avant d'écrire à l'assistance
- Écrivez depuis le compte concerné, et connecté : la plupart des réponses supposent que l'agent ait la transaction sous les yeux.
- Pour un dépôt : le hash de transaction fourni par votre portefeuille, plus l'actif et le réseau utilisés.
- Pour un retrait : la référence de la demande figurant dans votre historique et l'heure de son envoi.
- Pour un bonus : de quelle offre il s'agit, et ce que vous avez misé depuis son obtention.
- Pour tout problème technique : appareil, navigateur, et l'heure exacte des faits.
Si le jeu cesse d'être un divertissement