Questions fréquentes
Des réponses regroupées par thème. S'il manque quelque chose, l'assistance est à un message depuis votre compte.
Aller à un thème
Compte
Comment ouvrir un compte ?
Un seul formulaire : adresse e-mail, mot de passe, pays et une case à cocher confirmant votre âge. Cela prend moins d'une minute, aucun document n'est demandé à l'inscription, et aucune donnée de carte ou bancaire n'est demandée à aucun moment.
Dois-je vérifier mon identité ?
La vérification est gérée par l'opérateur et déclenchée quand sa procédure l'exige. Si des documents sont nécessaires, la demande apparaît dans votre compte avec la liste exacte.
Puis-je changer la devise de mon compte ?
La devise du compte est choisie à l'inscription, et tous les soldes, mises et montants de bonus s'affichent dans cette devise. La changer ensuite passe par l'assistance, car les bonus en cours et les transactions en attente y sont rattachés.
Puis-je ouvrir un second compte ?
Un seul compte par personne. Les comptes en double sont détectés par l'opérateur et peuvent être fermés, avec tout bonus qui y est rattaché.
Comment fermer mon compte ?
Depuis la page des paramètres de votre compte. Retirez d'abord le solde restant : fermer un compte encore approvisionné transforme une action en un clic en une demande d'assistance.
Dépôts
Comment déposer ?
Choisissez un actif et un réseau, copiez l'adresse générée pour vous et envoyez le montant exact affiché. Votre solde se met à jour dès que le réseau atteint le nombre de confirmations requis.
Y a-t-il un dépôt minimum ?
Oui, et il est fixé par réseau plutôt que par actif, car les frais varient énormément d'un réseau à l'autre. Le minimum de chaque réseau est indiqué sur la page des dépôts en crypto.
Pourquoi mon dépôt est-il encore en attente ?
Il attend ses confirmations. Le compteur de l'écran de dépôt indique combien sont arrivées et combien sont requises. La congestion du réseau est la raison habituelle d'un décompte lent.
J'ai utilisé le mauvais réseau.
Le transfert ne sera pas rapproché automatiquement. Conservez le hash de transaction et ouvrez une demande d'assistance : la possibilité de le récupérer dépend des réseaux concernés.
Y a-t-il des frais de dépôt ?
Le montant affiché est le montant requis. Le seul coût supplémentaire est le frais de réseau que votre propre portefeuille paie pour diffuser le transfert.
Retraits
Comment retirer ?
Demandez un retrait depuis votre compte, choisissez l'actif, le réseau et l'adresse de destination, puis confirmez avec votre second facteur. La demande est ensuite vérifiée par l'opérateur avant paiement.
Combien de temps prend un retrait ?
Deux étapes : la vérification par l'opérateur, puis le transfert on-chain. Une fois envoyé, vous recevez un hash de transaction que vous pouvez suivre sur un explorateur de blocs.
Pourquoi l'authentification à deux facteurs est-elle exigée pour retirer ?
Parce qu'un mot de passe seul ne suffit pas à protéger un ordre de paiement. Le second facteur est ce qui empêche un mot de passe volé de devenir un solde volé.
Y a-t-il des limites de retrait ?
Les limites sont fixées par l'opérateur et peuvent varier selon votre niveau VIP. Celles qui s'appliquent à vous sont affichées sur l'écran de retrait avant l'envoi de la demande.
Où voir le statut d'un retrait ?
Dans votre historique de transactions. Chaque demande affiche son statut actuel et, une fois payée, le hash de transaction qui lui est rattaché.
Bonus
Comment obtenir un bonus ?
Les offres auxquelles vous êtes éligible sont listées sur l'écran de dépôt avant confirmation. En sélectionner une la rattache à ce dépôt, avec ses conditions de mise affichées en regard.
Que veulent dire les conditions de mise ?
C'est le montant total à miser avant que les fonds bonus ne deviennent de l'argent retirable. Il s'exprime en multiple du bonus, du dépôt, ou des deux — l'offre précise lequel.
Pourquoi ma progression avance-t-elle plus lentement sur certains jeux ?
Chaque catégorie contribue à son propre taux. Les machines à sous contribuent en général à 100 %, les tables en direct bien moins. Le taux par catégorie est publié sur l'offre elle-même.
Y a-t-il une mise maximale pendant qu'un bonus tourne ?
Oui, et elle fait partie de l'offre. Miser au-dessus alors qu'un bonus est actif peut annuler ce bonus : le plafond est donc affiché partout où des fonds bonus peuvent être misés.
Que se passe-t-il si un bonus expire ?
Tout solde bonus non libéré dans la fenêtre de validité est retiré. L'exigence restante et le compte à rebours sont tous deux affichés dans votre compte tant que le bonus est actif.
Jeux
Qui conçoit les jeux ?
Des studios indépendants. Chaque titre est servi par son propre fournisseur et tourne sur la plateforme de l'opérateur, pas sur ce site : nous l'affichons, nous n'hébergeons pas le résultat.
Puis-je essayer un jeu gratuitement ?
Non. Il n'existe aucun mode gratuit : tous les titres du site se jouent en argent réel, et le catalogue s'ouvre une fois votre compte alimenté. Le RTP, la volatilité et le gain maximum sont publiés sur chaque fiche de jeu : c'est ce que l'on compare avant de miser.
Qu'est-ce que le RTP ?
Le taux de retour au joueur : la part de l'ensemble des mises qu'un jeu est conçu pour redistribuer sur un très grand nombre de manches. Il décrit le jeu, jamais une session, et ne dit rien de ce qui va se passer dans l'heure qui vient.
Comment savoir qu'un résultat est équitable ?
Les résultats sont produits par le moteur certifié du fournisseur, pas par ce site. Les titres provably fair publient une graine que vous pouvez vérifier vous-même, et chaque manche porte une référence à citer à l'assistance.
Les jeux fonctionnent-ils sur téléphone ?
Oui. Le site et le cadre de jeu sont conçus pour le mobile d'abord, et les titres s'affichent en portrait ou en paysage selon la façon dont le fournisseur les livre.
Sécurité
Comment activer l'authentification à deux facteurs ?
Dans la section sécurité de votre compte. Faites-le avant votre premier dépôt plutôt qu'avant votre premier retrait.
Qu'est-ce qu'un bon mot de passe ici ?
Long et propre à ce site. Un mot de passe réutilisé depuis un autre service ne vaut que ce que vaut le plus faible des endroits où vous l'avez employé.
Combien de temps une session reste-t-elle ouverte ?
Les sessions expirent après une période d'inactivité et peuvent être fermées depuis n'importe quel appareil dans vos réglages de sécurité. Les fermer partout est la réponse la plus rapide face à un appareil que vous ne contrôlez plus.
Comment reconnaître un faux message ?
L'assistance ne demande jamais votre mot de passe, vos codes à deux facteurs ni la phrase de récupération de votre portefeuille. Tout message qui le fait ne vient pas de l'assistance, quelle que soit l'adresse dont il semble provenir.
Quelles données sont conservées à mon sujet ?
Ce dont le compte a besoin pour fonctionner et ce que l'opérateur est tenu de conserver. La politique de confidentialité détaille les catégories, les finalités et les durées de conservation.
Répondu en détail ailleurs
Une réponse FAQ est un paragraphe. Ces quatre pages sont l'endroit où trois des réponses ci-dessus sont traitées de bout en bout, avec les chiffres de la plateforme.
- Résultats vérifiablement équitablesComment un tour est engagé avant que vous ne misiez, et comment recalculer vous-même le résultat à partir des graines par la suite.
- La rapidité réelle d'un retraitLes états par lesquels passe un paiement, ce qui le retient à chacun d'eux, et quelle partie de l'attente est due au réseau plutôt qu'à nous.
- Dépôts et retraits LightningLe seul rail ici qui n'attend aucune confirmation, ce que cela coûte en compromis, et quand la chaîne reste le meilleur choix.
- Chaque réseau, côte à côteLe tableau complet des pièces et réseaux avec confirmations, délai de crédit médian et le minimum qui s'applique réellement à chacun.