Contact
La plupart des questions ont une réponse plus rapide qu'une file d'attente. Voici quel canal utiliser pour quoi.
Comment nous joindre
Chat en direct
Depuis votre compte, 24 h/24. La voie la plus rapide pour tout ce qui touche à un dépôt, un retrait ou un bonus sur votre propre compte, car l'agent voit la transaction dont vous parlez.
Centre d'aide
Dépôts, retraits, bonus, jeux et sécurité, traités sur une seule page. Un coup d'œil avant de faire la queue vaut le détour.
Jeu responsable
Limites, pause de réflexion et auto-exclusion se règlent vous-même, immédiatement, sans contacter personne. Les demandes envoyées à l'assistance sont traitées sans questions.
Partenariats et presse
Les demandes d'affiliation, les intégrations de fournisseurs et les sollicitations presse sont traitées par l'équipe commerciale de l'opérateur, et non par l'assistance joueurs.
Délais de réponse
Le chat en direct répond en quelques minutes. Les demandes écrites sont traitées sous un jour ouvré, et tout ce qui suppose l'examen d'un document prend le temps que prend cet examen — on vous dit dans lequel des deux cas vous êtes.
Avant d'écrire
Pour un dépôt, préparez le hash de transaction fourni par votre portefeuille. Pour un retrait, la référence de la demande figurant dans votre historique. Pour un bonus, notez de quelle offre il s'agit. Un message avec ces éléments vaut mieux que quatre sans.