Auto-exclusion
L'auto-exclusion est une coupure volontaire et sans retour. C'est l'outil le plus fort du site, et il est conçu pour qu'un moment de résolution ne puisse pas être défait par un moment d'impulsion.
Ce qu'elle fait
Pendant toute sa durée, elle bloque les dépôts et bloque le jeu. Votre compte reste accessible pour retirer un solde restant et consulter votre historique, et vous êtes retiré de toutes les communications promotionnelles.
Choisir une durée
Les interruptions courtes existent sous forme de pauses de réflexion. L'auto-exclusion proprement dite se mesure en mois ou en années, et la période choisie va jusqu'à son terme : elle ne peut être ni raccourcie, ni suspendue, ni annulée sur demande.
Ce qui se passe à la fin
Rien ne rouvre automatiquement à l'échéance. La réactivation est une démarche volontaire, traitée par l'opérateur, et elle n'est pas immédiate.
Faire une demande
L'outil se trouve dans la section jeu responsable de votre compte. Si vous préférez ne pas passer par l'interface, un message à l'assistance suffit, et il est traité sans discussion sur vos motifs.
S'exclure ailleurs
Une auto-exclusion prononcée ici s'applique ici. Plusieurs pays gèrent des dispositifs multi-opérateurs qui bloquent une longue liste de sites d'un coup, et un organisme d'aide indépendant peut vous dire si l'un d'eux vous couvre.