Retrait toujours en attente

• En attente de vérification. Acceptée et mise en file. Rien n'a été envoyé, il n'y a donc aucun hash à consulter.
• Approuvée. Elle a passé la vérification et attend d'être diffusée.
• Envoyée. Elle est sur le réseau. À partir de là, l'attente appartient à la chaîne, et les nombres de confirmations sont les mêmes que pour les dépôts.
• Refusée. Elle n'est pas passée, et la demande en porte le motif.
• Annulée. Elle a été retirée avant envoi, par vous ou par l'opérateur.

Seuls les trois derniers statuts sont définitifs. Une demande en cours de vérification n'est pas une erreur, et la soumettre à nouveau ne la fait pas passer devant : cela crée un doublon qu'il faudra annuler avant que l'une ou l'autre n'avance.

Un paiement en crypto ne peut pas être rappelé. Une fois diffusé, une adresse mal saisie, un compte compromis ou un bonus non terminé ne peuvent plus être défaits par personne : la vérification est le dernier moment où l'un de ces cas peut encore être intercepté. C'est aussi pourquoi la confirmation à deux facteurs est exigée sur la demande elle-même, et pas seulement à la connexion.

Cette même étape porte les contrôles sur l'origine des fonds et les sanctions que l'opérateur est tenu d'effectuer. Ils sont exposés dans la politique LCB-FT, et ce sont eux qui font qu'un premier paiement depuis un compte récent est examiné de plus près que le dixième d'un compte établi.

• Un premier retrait, ou un premier paiement vers une adresse de destination que vous n'avez jamais utilisée.
• Un montant très éloigné de vos habitudes.
• Un bonus encore soumis aux conditions de mise, qui réduit la part du solde réellement retirable.
• Des documents demandés et non encore renvoyés. Rien ne bouge tant qu'ils ne sont pas revenus.
• Une adresse de destination qui ne correspond pas au réseau sélectionné sur la demande. C'est l'erreur de mauvais réseau du dépôt, en sens inverse, interceptée ici plutôt qu'une fois l'argent parti.

Les délais de vérification varient selon l'historique du compte et le niveau VIP, les niveaux élevés étant prioritaires. Aucun délai garanti n'est publié, parce qu'un chiffre intenable une semaine chargée vaudrait moins que pas de chiffre du tout.

Votre solde a deux parties. L'argent réel vous appartient et peut être retiré quand vous voulez. Les fonds bonus sont jouables mais pas encore à vous : ils ne deviennent de l'argent réel qu'une fois la condition de mise remplie, et d'ici là un paiement ne peut pas puiser dedans. Une demande portant sur plus que votre solde réel est ce que la plupart des gens ont sous les yeux quand ils disent qu'un retrait est bloqué.

L'offre de bienvenue demande de miser 3× le bonus. Sur l'exemple chiffré, un dépôt de 100,00 $US relève du palier 250 % et rapporte 250,00 $US, ce qui donne 350,00 $US à jouer et 750,00 $US à miser avant que le bonus ne devienne de l'argent réel.

Il existe aussi un plafond de 5,00 $US sur toute mise unique tant qu'un bonus est en cours de wagering. Une mise supérieure peut annuler purement et simplement le bonus, et pas seulement ne pas compter : c'est la façon la plus rapide d'en perdre un par inadvertance.

Si les 7 jours s'écoulent avant, le bonus non libéré disparaît et votre argent réel reste. Rien de ce que vous avez déjà gagné en argent réel n'est touché.

Les jeux auxquels vous jouez changent la vitesse à laquelle l'exigence se libère. Chaque catégorie compte à son propre taux publié, et une catégorie à zéro ne la fait pas bouger du tout — des heures de jeu n'y changent rien :

1. 1

   Lisez le statut sur la demande

   Votre historique de retraits porte le statut de chaque demande et, une fois celle-ci envoyée, son hash de transaction. Cette seule ligne répond à l'essentiel de cette page.

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   Si elle est en vérification, attendez

   Il n'y a rien à corriger de votre côté et aucune place dans la file à améliorer. Une seconde demande ne double pas la première.

3. 3

   Si le montant dépassait votre argent réel, regardez le bonus

   Votre compte indique ce qu'il reste des conditions de mise. Terminez-les, ou renoncez au bonus selon les conditions des bonus si vous préférez sortir l'argent maintenant.

4. 4

   Si elle a été refusée, lisez le motif

   Le motif est joint à la demande et dit ce qu'il faut changer. Soumettre la même demande à l'identique donnera la même réponse.

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   Si elle a été envoyée, portez le hash à un explorateur

   À partir de là, l'attente appartient au réseau, et les nombres de confirmations sont ceux publiés avec les réseaux de dépôt.

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   Si rien de tout cela ne correspond, écrivez

   Donnez la référence de la demande et l'heure de son envoi, avec votre fuseau horaire. Ces deux lignes suffisent à un agent pour la retrouver.