Вывод всё ещё в обработке

• На проверке. Принята и в очереди. Ничего не отправлено, поэтому и хеша искать пока негде.
• Одобрена. Проверку прошла и ждёт отправки в сеть.
• Отправлена. Она уже в сети. Дальше ожидание принадлежит цепочке, а числа подтверждений — те же, что и для депозитов.
• Отклонена. Проверку не прошла, и в заявке указана причина.
• Отменена. Отозвана до отправки — вами или оператором.

Окончательны только последние три. Заявка на проверке — это не ошибка, и повторная подача её не обгоняет: она создаёт дубликат, который придётся отменить, прежде чем сдвинется хоть одна из двух.

Крипто-выплату нельзя отозвать. После отправки в сеть ни опечатку в адресе, ни взломанный аккаунт, ни неотыгранный бонус уже никто не отменит, и проверка — последняя точка, где всё это ещё можно поймать. Поэтому же подтверждение вторым фактором требуется на самой заявке, а не только при входе.

На этом же шаге проходят проверки источника средств и санкционный скрининг, которые оператор обязан проводить. Они изложены в AML-политике — и именно поэтому первую выплату с нового аккаунта смотрят внимательнее, чем десятую с давно работающего.

• Первый вывод или первая выплата на адрес, которым вы раньше не пользовались.
• Сумма, заметно выбивающаяся из вашей обычной картины.
• Бонус, который ещё в отыгрыше: он уменьшает долю баланса, реально доступную к выводу.
• Запрошенные и ещё не присланные документы. Пока их нет, ничего не двигается.
• Адрес получателя, не соответствующий выбранной в заявке сети. Это та же ошибка с неправильной сетью, что и на депозите, только наоборот — и её ловят здесь, а не после ухода денег.

Сроки проверки зависят от истории аккаунта и от VIP-уровня: у высоких уровней приоритет. Гарантированный срок не публикуется, потому что цифра, которую нельзя выдержать в загруженную неделю, стоила бы меньше, чем её отсутствие.

Ваш баланс состоит из двух частей. Реальные деньги — ваши, и выводить их можно когда угодно. Бонусные средства играбельны, но пока не ваши: они превращаются в реальные деньги только после выполнения условия отыгрыша, и до этого выплата их не затрагивает. Заявка на сумму больше вашего реального баланса — это то, на что смотрит большинство тех, кто говорит, что вывод застрял.

Приветственное предложение требует поставить 3× бонуса. В разобранном примере депозит 100,00 $ попадает в уровень 250 % и приносит 250,00 $, что даёт 350,00 $ для игры и 750,00 $ ставками до превращения бонуса в реальные деньги.

Есть и потолок в 5,00 $ на любую отдельную ставку, пока бонус в отыгрыше. Ставка выше него может аннулировать бонус целиком, а не просто не пойти в зачёт, — это самый быстрый способ потерять его случайно.

Если раньше истекут 7 дней, неотыгранный бонус уходит, а ваши реальные деньги остаются. Уже выигранного в реальных деньгах это не касается.

Скорость отыгрыша зависит от того, во что вы играете. Каждая категория идёт в зачёт по своему опубликованному коэффициенту, а категория с нулём не двигает требование вообще — часы игры там не меняют цифру ни на сколько:

1. 1

   Прочитайте статус заявки

   В истории выводов у каждой заявки виден статус, а после отправки — её хеш транзакции. Эта одна строка отвечает на большую часть этой страницы.

2. 2

   Если она на проверке — ждите

   На вашей стороне чинить нечего, и место в очереди не улучшить. Вторая заявка первую не обгоняет.

3. 3

   Если сумма превышала реальные деньги, проверьте бонус

   В аккаунте видно, сколько вейджера осталось. Отыграйте его или откажитесь от бонуса по правилам бонусов, если хотите вывести реальные деньги сейчас.

4. 4

   Если заявку отклонили, прочитайте причину

   Причина прикреплена к заявке, и в ней сказано, что изменить. Повторная подача той же заявки даст тот же ответ.

5. 5

   Если она отправлена, проверьте хеш в эксплорере

   С этого момента ожидание принадлежит сети, а числа подтверждений — те же, что опубликованы для сетей пополнения.

6. 6

   Если ничего из этого не подходит — напишите

   Укажите номер заявки и время подачи с часовым поясом. Этих двух строк оператору хватит, чтобы её найти.