Контакты
У большинства вопросов ответ находится быстрее, чем в очереди поддержки. Вот какой канал для чего использовать.
Как с нами связаться
Онлайн-чат
Внутри вашего аккаунта, круглые сутки. Самый быстрый путь по всему, что касается депозита, вывода или бонуса на вашем счёте, — оператор видит ту самую транзакцию, о которой вы спрашиваете.
Центр помощи
Депозиты, выводы, бонусы, игры и безопасность — ответы на одной странице. Стоит заглянуть до того, как встать в очередь.
Ответственная игра
Лимиты, тайм-аут и самоисключение вы можете поставить сами и немедленно, ни к кому не обращаясь. Заявки, отправленные в поддержку, выполняются без вопросов.
Партнёрство и пресса
Партнёрские запросы, интеграции провайдеров и обращения прессы ведёт коммерческая команда оператора, а не служба поддержки игроков.
Время ответа
Онлайн-чат отвечает за минуты. Письменные обращения — в течение одного рабочего дня, а всё, что требует проверки документов, занимает столько, сколько занимает проверка; вам сразу говорят, в какой из двух ситуаций вы находитесь.
Перед тем как написать
По депозиту держите под рукой хеш транзакции из кошелька. По выводу — номер заявки из истории. По бонусу — отметьте, о каком предложении речь. Одно письмо с этими данными лучше четырёх без них.