Wpłata krypto niezaksięgowana
Prawie każda wpłata, która wygląda na zaginioną, wciąż się potwierdza. Każda sieć potrzebuje ustalonej liczby potwierdzeń, zanim ruszy twoje saldo, i dopóki twoja transakcja tej liczby nie osiągnie, nic się nie zepsuło i nie ma czego naprawiać. Jeśli jest już potwierdzona, a wciąż nie dotarła, to niemal zawsze jedna z pięciu rzeczy — a hash twojej transakcji powie ci która.
Jak wygląda to normalnie
Wpłata zaczyna się, gdy kasa generuje adres dla jednej konkretnej monety w jednej konkretnej sieci, podaje dokładną kwotę do wysłania i trzyma tę wycenę przez czas odliczany na stronie. Wysyłasz ze swojego portfela, sieć potwierdza transfer, saldo rusza. Nic z tego nie dzieje się natychmiast, a całe czekanie mieści się w środkowym kroku.
Potwierdzenie to blok zbudowany na tym, który niesie twoją transakcję. Sieci potrzebują ich różnej liczby, a ta sama liczba oznacza bardzo różne czekanie w zależności od tego, jak szybko łańcuch produkuje bloki. Oto liczby i typowe czasy, według których księgujemy:
| Moneta | Sieć | Potwierdzenia | Typowy czas | Obowiązujące minimum |
|---|---|---|---|---|
| USDTTether | Tron (TRC-20) | 19 | 1 min | 25,00 USD |
| USDTTether | Ethereum (ERC-20) | 12 | 3 min | 50,00 USD |
| USDCUSD Coin | Tron (TRC-20) | 19 | 1 min | 25,00 USD |
| USDCUSD Coin | Ethereum (ERC-20) | 12 | 3 min | 50,00 USD |
| BTCBitcoin | Bitcoin | 2 | 20 min | 25,00 USD |
| ETHEthereum | Ethereum | 12 | 3 min | 25,00 USD |
| LTCLitecoin | Litecoin | 6 | 3 min | 25,00 USD |
| SOLSolana | Solana | 32 | 20 sek. | 25,00 USD |
| XMRMonero | Monero | 10 | 2 min | 25,00 USD |
Minimum, które naprawdę obowiązuje
Do każdej wpłaty stosują się dwa progi: nasz, wynoszący 25,00 USD, i własny próg sieci. Wygrywa wyższy, więc liczy się ostatnia kolumna powyżej, a nie to, co minimum nazywa twój portfel czy twoja giełda. Transfer poniżej niej nie księguje się automatycznie i trzeba go szukać ręcznie.
Jedna para wystaje ponad to: USDT w sieci Ethereum (ERC-20) wymaga 50,00 USD, bo własne minimum tej sieci jest wyższe od naszego. Wysłanie tam 25,00 USD nie zaksięguje się i jest to najczęstsza odmiana tego problemu.
Pięć rzeczy, które naprawdę idą nie tak
Jeszcze się nie potwierdziła
Zdecydowanie najczęstsza przyczyna i wcale nie usterka. Otwórz swoją transakcję w eksploratorze bloków i odczytaj liczbę potwierdzeń. Jeśli jest niższa od liczby z tabeli powyżej, wpłata robi dokładnie to, co powinna. Łańcuchy wrażliwe na opłaty zwalniają, gdy są obciążone, więc transfer wysłany z niską opłatą potrafi wisieć niepotwierdzony godzinami, zanim w ogóle ruszy.
Kwota wylądowała poniżej progu
Minimum jest egzekwowane wobec tego, co dotarło, a nie tego, co wpisałeś. Giełda zwykle wyjmuje swoją opłatę za wypłatę z kwoty, którą kazałeś jej wysłać, więc transfer, który na twoim ekranie przekraczał próg, potrafi wylądować pod nim. Odczytaj otrzymaną kwotę w eksploratorze, a nie liczbę wpisaną na giełdzie.
Poszła w złej sieci
Adres, który dostałeś, jest obserwowany tylko w jednej sieci. Kilka monet tutaj jest emitowanych w więcej niż jednej, a część z tych sieci dzieli format adresu, więc transfer udaje się w łańcuchu, którego nikt nie obserwuje. Ten przypadek ma własny poradnik, bo odpowiedź jest inna niż przy wszystkich pozostałych na tej stronie.
Adres wygasł
Adresy wpłat są wydawane do jednej wpłaty i przestają być obserwowane, gdy odliczanie na stronie dobiegnie końca. Płatność, która dotrze później, nie przepada, ale nie jest już dopasowywana automatycznie: staje się ręcznym śledzeniem, więc zgłoś ją, zamiast na nią czekać.
Pominięto memo albo tag
Niektóre sieci rozpoznają odbiorcę nie tylko po adresie, ale i po memo albo destination tagu. Tam, gdzie jest wymagany, strona wpłaty pokazuje go obok adresu, a bez niego transferu nie da się dopasować. Jeśli twoja strona wpłaty nie pokazuje pola memo, żadne nie jest potrzebne i ten punkt możesz wykluczyć.
Co sprawdzić samemu, mając TXID
Twój portfel nadaje każdemu transferowi hash transakcji, zwykle podpisany jako TXID albo transaction ID. Skopiuj go, otwórz eksplorator bloków dla sieci, w której wysyłałeś, i wklej. Pięć rzeczy rozstrzyga niemal każdą sprawę:
- Liczba potwierdzeń. Poniżej liczby z tabeli powyżej odpowiedź brzmi: czekać — i nic poza tym.
- Adres odbiorcy. Porównaj go ze stroną wpłaty znak po znaku; sprawdzenie pierwszych pięciu i ostatnich pięciu wyłapuje nieudane wklejenie.
- Łańcuch, do którego należy eksplorator. Jeśli eksplorator, który znalazł twoją transakcję, nie jest tym dla sieci wypisanej na stronie wpłaty, masz przypadek złej sieci.
- Kwota, która naprawdę dotarła, a nie ta, o której wysłanie poprosiłeś portfel. Porównaj ją z minimum z tabeli.
- Godzina, o której dotarła. Wszystko, co przyszło po wygaśnięciu odliczania na stronie wpłaty, wymaga zgłoszenia, a nie czekania.
Kiedy pisać do wsparcia i co wysłać
Pisz, gdy transakcja jest potwierdzona we właściwej sieci, powyżej progu i wciąż nie ma jej w saldzie. Nie czekaj w ogóle, jeśli już wiesz, że poszła w złej sieci, dotarła poniżej minimum albo wylądowała po wygaśnięciu adresu — te trzy nigdy nie rozwiązują się same.
Jedna wiadomość ze wszystkim naraz oszczędza dzień korespondencji. Dołącz:
- Adres e-mail przypisany do twojego konta.
- Monetę i sieć, w której wysyłałeś, dokładnie tak, jak nazwał je twój portfel albo giełda.
- Kwotę w postaci, w jakiej pokazuje ją eksplorator.
- Hash transakcji.
- Adres odbiorcy, na który wysłałeś, skopiowany, a nie przepisany.
- Datę i godzinę wysłania wraz ze swoją strefą czasową.
Jeśli możesz wysłać tylko jedno, wyślij hash. Bez niego nikt niczego nie prześledzi, a każda odpowiedź będzie prośbą o niego.
Powiązana pomoc
Wciąż utknąłeś?
Wsparcie widzi transakcję, o którą pytasz; forum nie. Podaj hash transakcji albo numer zlecenia, a zwykle dostaniesz jednoznaczną odpowiedź już w pierwszej wiadomości zamiast serii pytań.