Przejdź do treści
Przejdź do treści

Najczęstsze pytania

Odpowiedzi pogrupowane tematycznie. Jeśli czegoś brakuje, wsparcie jest o jedną wiadomość od ciebie, z poziomu konta.

Przejdź do tematu

Konto

Jak założyć konto?
Jeden formularz: adres e-mail, hasło, kraj i zaznaczenie potwierdzające wiek. Zajmuje mniej niż minutę, przy rejestracji nie prosimy o żaden dokument, a o kartę ani dane bankowe nie pytamy na żadnym etapie.
Czy muszę potwierdzić tożsamość?
Weryfikację prowadzi operator i prosi o nią wtedy, gdy wymaga tego jego proces. Jeśli potrzebne będą dokumenty, prośba pojawi się na koncie wraz z dokładną listą.

O co pyta kasyno bez KYC, pole po polu

Czy mogę zmienić walutę konta?
Walutę konta wybiera się przy rejestracji i w niej wyświetlane są wszystkie salda, zakłady i bonusy. Późniejsza zmiana to zgłoszenie do wsparcia, bo są z nią powiązane aktywne bonusy i niezakończone transakcje.
Czy mogę założyć drugie konto?
Jedno konto na osobę. Duplikaty wykrywa operator i mogą one zostać zamknięte razem z każdym powiązanym z nimi bonusem.
Jak zamknąć konto?
Ze strony ustawień na koncie. Najpierw wypłać pozostałe saldo, bo zamykanie konta ze środkami zamienia akcję na jedno kliknięcie w zgłoszenie do wsparcia.

Wpłaty

Jak wpłacić?
Wybierz monetę i sieć, skopiuj wygenerowany dla ciebie adres i wyślij dokładnie podaną kwotę. Saldo zmieni się, gdy sieć osiągnie wymaganą liczbę potwierdzeń.
Czy jest minimalna wpłata?
Tak, i jest ustalana dla sieci, a nie dla monety, bo opłaty między sieciami różnią się ogromnie. Minimum dla każdej sieci znajdziesz na stronie wpłat w kryptowalutach.
Dlaczego moja wpłata wciąż jest w toku?
Czeka na potwierdzenia. Licznik na ekranie wpłaty pokazuje, ile już przyszło i ile jest wymaganych. Zwykłym powodem wolnego licznika jest obciążenie sieci.
Użyłem złej sieci.
Transfer nie zostanie dopasowany automatycznie. Zachowaj hash transakcji i otwórz zgłoszenie do wsparcia — to, czy da się go odzyskać, zależy od zaangażowanych sieci.
Czy są opłaty za wpłatę?
Pokazana kwota to kwota wymagana. Jedyny dodatkowy koszt to opłata sieciowa, którą twój własny portfel płaci za rozgłoszenie transferu.

Wypłaty

Jak wypłacić?
Złóż zlecenie wypłaty na koncie, wybierz monetę, sieć i adres docelowy i potwierdź drugim składnikiem. Zlecenie trafia następnie do weryfikacji przez operatora, zanim zostanie wypłacone.
Ile trwa wypłata?
Dwa etapy: weryfikacja przez operatora, a potem transfer w łańcuchu. Po wysłaniu dostajesz hash transakcji, który możesz śledzić w eksploratorze bloków.
Dlaczego do wypłaty potrzebne jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
Bo samo hasło nie wystarczy, żeby chronić dyspozycję wypłaty. Drugi składnik jest tym, co powstrzymuje skradzione hasło przed staniem się skradzionym saldem.
Czy są limity wypłat?
Limity ustala operator i mogą się różnić w zależności od poziomu VIP. Limity obowiązujące ciebie widnieją na ekranie wypłaty przed wysłaniem zlecenia.
Gdzie zobaczę status wypłaty?
W historii transakcji. Przy każdym zleceniu widnieje jego bieżący status, a po wypłacie dołączany jest do niego hash transakcji.

Bonusy

Jak odebrać bonus?
Oferty, do których się kwalifikujesz, są wypisane na ekranie wpłaty przed potwierdzeniem. Wybór jednej z nich przypina ją do tej wpłaty, a obok widnieje obrót.
Co oznacza obrót?
To łączna kwota, którą trzeba postawić, zanim środki bonusowe zamienią się w gotówkę do wypłaty. Wyraża się go jako mnożnik bonusu, wpłaty albo obu — oferta mówi, którego.
Dlaczego przy niektórych grach postęp idzie wolniej?
Każda kategoria wnosi we własnym tempie. Sloty zwykle liczą się w 100%, stoły na żywo znacznie mniej. Współczynnik dla każdej kategorii jest opublikowany przy samej ofercie.
Czy przy aktywnym bonusie obowiązuje maksymalny zakład?
Tak, i jest to część oferty. Zakład powyżej limitu przy aktywnym bonusie może go unieważnić, dlatego limit widnieje wszędzie tam, gdzie można stawiać środki bonusowe.
Co się stanie, jeśli bonus wygaśnie?
Saldo bonusowe nieodegrane w okresie ważności jest usuwane. Dopóki bonus jest aktywny, na koncie widać zarówno pozostały wymóg, jak i odliczanie.

Gry

Kto tworzy gry?
Niezależne studia. Każdy tytuł dostarcza jego własny dostawca i działa on na platformie operatora, a nie w tym serwisie — my go wyświetlamy, nie rozstrzygamy wyniku.
Czy mogę zagrać za darmo?
Nie. Nie ma trybu demo: każdy tytuł w serwisie działa na prawdziwe pieniądze, więc katalog otwiera się po zasileniu konta. RTP, zmienność i maksymalna wygrana są podane na stronie każdej gry — i to właśnie porównujesz, zanim postawisz.
Czym jest RTP?
Return to player: część wszystkich zakładów, którą gra ma oddawać na bardzo dużej liczbie rund. Opisuje grę, nigdy sesję, i nic nie mówi o tym, co stanie się w najbliższej godzinie.
Skąd wiem, że wynik jest uczciwy?
Wyniki generuje certyfikowany silnik dostawcy, a nie ten serwis. Tytuły provably fair publikują ziarno, które możesz sam zweryfikować, a każda runda ma numer, który możesz podać wsparciu.
Czy gry działają na telefonie?
Tak. Serwis i ramka gry są budowane w podejściu mobile first, a tytuły działają w pionie lub w poziomie, zależnie od tego, jak wydał je dostawca.

Bezpieczeństwo

Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
W sekcji bezpieczeństwa na twoim koncie. Zrób to przed pierwszą wpłatą, a nie przed pierwszą wypłatą.
Jakie hasło jest tu dobre?
Długie i używane tylko tutaj. Hasło przeniesione z innego serwisu jest tak mocne, jak najsłabsze miejsce, w którym go użyłeś.
Jak długo trwa sesja?
Sesje wygasają po okresie bezczynności i można je zakończyć z dowolnego urządzenia w ustawieniach bezpieczeństwa. Zakończenie ich wszędzie to najszybsza reakcja na urządzenie, nad którym straciłeś kontrolę.
Jak rozpoznać fałszywą wiadomość?
Wsparcie nigdy nie prosi o hasło, kody dwuskładnikowe ani frazę odzyskiwania portfela. Każda wiadomość, która o to prosi, nie pochodzi od wsparcia, niezależnie od adresu, z którego rzekomo przyszła.
Jakie dane są o mnie przechowywane?
To, czego konto potrzebuje do działania, i to, co operator ma obowiązek przechowywać. Kategorie, cele i okresy przechowywania określa polityka prywatności.

Pełna odpowiedź w innym miejscu

Odpowiedź na FAQ to akapit. Te cztery strony to miejsca, gdzie trzy z powyższych odpowiedzi są szczegółowo omówione, z wykorzystaniem własnych danych platformy.