仮想通貨を違うネットワークで送ってしまった

ここで扱う通貨の多くは、1つのブロックチェーンに固定されていません。同じトークンが複数のチェーンで別々に発行され、それぞれが独立した台帳です。名前も価格も同じで、走っている線路だけが違います。ウォレットはたいてい1つのシンボルでまとめて表示するため、この間違いは起こしやすく、後から気づきにくいのです。

ここで最も分かりやすいのがUSDTです。当サイトでは2種類のネットワークで受け付けています：Tron (TRC-20)、Ethereum (ERC-20)。送る側で誤ったネットワークを選んでも、ウォレットの表示は何も変わらず、送信ボタンを押す前に警告が出ることもありません。

アドレスも助けにはなりません。アドレス形式を共有しているチェーンがあり、同じ文字列が複数のチェーンで有効な宛先になります。一方を想定して別方向に送った送金は、通常オンチェーンでは成立し、誰も監視していない場所に着金します。形式の異なるチェーンは偶然の産物として安全です。多くのウォレットが送信そのものを拒否してくれるからです。

だからこそ入金ページは、アドレスを発行する前にネットワークを選ばせ、ネットワークを変えるとアドレスも変わるのです。アドレスはその上に表示されたネットワークに紐づいており、それ以外の何にも紐づいていません。

回収を約束できる人はいませんし、取引を見る前に約束する人がいれば、それは当て推量です。正直に言えるのは、どの状況なら問い合わせる価値があるかということです。

• 同じ形式のアドレスに、別のチェーンで送った場合。資金はプラットフォームが生成したアドレス上にあるため、確認する対象は存在します。動かせるかどうかは、そのアドレスがどう生成されたか、そしてそのチェーンで移動にいくらかかるかによります。個別に検討され、結果は保証されません。
• 正しいネットワークで送ったが、最低額を下回った、またはアドレスの期限切れ後に届いた場合。これはネットワークの取り違えではなく、通常は追跡可能です。反映されない入金についてのガイドで扱っています。
• 当サイトから受け取ったのではないアドレスや、他人のウォレット・コントラクトに送った場合。運営者の手が届く範囲の外であり、世界中のどのサポートチームにも取り消せません。

回収が可能な場合でも、それはプラットフォームが通常触れないチェーン上での手作業です。時間がかかり、技術的な理由で断られることもあり、判断はあなたのケースの事実に基づいて運営者が行います。結果はいずれにせよお伝えします。ただし、資金が戻ってくると事前にお伝えすることはありません。

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   止める

   最初の送金が追いつくことを期待して、同じアドレスに2回目を送らないでください。追いつくことはなく、解きほぐすべき案件が1件から2件に増えるだけです。

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   事実を集める

   トランザクションハッシュ、ウォレットや取引所が実際に使ったネットワーク、正確な宛先アドレス、通貨と金額、そして送金した時刻。

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   すべてを1件の問い合わせにまとめる

   上のすべてを最初のメッセージに記載してください。ネットワークの取り違えは、担当者が実際に着金したチェーン上で取引を見つけられるまで、調査を始めることすらできません。

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   送信元のウォレットを残しておく

   削除せず、リカバリーフレーズも失くさないでください。回収によっては、資金の出所となったウォレットからの署名が必要になります。

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   ステータスページではなく人が対応します

   この件は手作業で処理され、残高を更新し続けても解決しません。2件目の問い合わせを開くと履歴が分断されるだけなので、同じチケットで進捗をお尋ねください。

以下はどれも数秒で済み、この種の問題をまるごと取り除きます。

• 先に入金ページでネットワークを選び、そこで表示されたアドレスをコピーする。過去の入金のアドレスは絶対に使い回さない。
• 送信元ウォレットのネットワーク名と、アドレスの上に表示された名称を照合する。取引所は名称を変えることがあり、同じチェーンがティッカー、ブランド名、略称のいずれでも表示されます。
• 手入力せず貼り付け、貼り付けた後に最初の5文字と最後の5文字を確認する。アドレスを書き換えるマルウェアは実在し、これがそれを見つける方法です。
• 経路確認のために少額のテスト送金をしない。下限は$25.00で、Ethereum (ERC-20)上のUSDTは$50.00が必要です。それを下回る送金は、安全策ではなく2つ目の問題になります。