出金が保留のまま進まない

• 審査待ち。受理され、順番待ちの状態です。まだ何も送信されていないため、照会できるハッシュはありません。
• 承認済み。審査を通過し、送信を待っている状態です。
• 送信済み。ネットワーク上にあります。ここから先の待ち時間はチェーンのものであり、承認回数は入金に適用されるものと同じです。
• 却下。審査を通過せず、申請には理由が記載されています。
• キャンセル。送信前に、お客様または運営者によって取り下げられました。

確定するのは最後の3つだけです。審査中の申請はエラー状態ではなく、再申請しても順番を追い越すことはできません。重複した申請が作られ、どちらかをキャンセルしないと両方とも進まなくなります。

仮想通貨の出金は取り消せません。いったん送信されれば、打ち間違えたアドレスも、乗っ取られたアカウントも、消化途中のボーナスも、誰にも元に戻せません。だからこそ審査が、それらを捕まえられる最後の地点になります。ログイン時だけでなく申請そのものに二段階認証の確定が必要なのも、同じ理由です。

同じ工程で、運営者が実施を義務づけられている資金の出所の確認と制裁リストの照合も行われます。これらはマネーロンダリング防止方針に定められており、新しいアカウントからの初回の出金が、実績のあるアカウントの10回目より慎重に見られる理由でもあります。

• 初回の出金、または使ったことのない送金先アドレスへの初回の支払い。
• 普段の傾向から大きく外れた金額。
• 消化中のボーナスがあり、残高のうち実際に出金できる額が減っている場合。
• 書類を依頼したまま提出されていない場合。提出されるまで何も進みません。
• 申請で選択したネットワークと一致しない送金先アドレス。入金でのネットワーク取り違えの逆で、資金が出ていく前にここで捕まえられます。

審査時間はアカウントの履歴とVIPランクによって変わり、上位ランクほど優先されます。所要時間を保証する数字は公開していません。混雑した週に守れない数字は、数字がないことよりも価値が低いからです。

残高は2つの部分に分かれています。現金はあなたのもので、いつでも出金できます。ボーナス資金はプレイには使えますが、まだあなたのものではありません。賭け条件を満たしてはじめて現金に変わり、それまでは出金の原資にできません。出金が止まっていると感じている人の多くは、現金残高を超える金額を申請しています。

ウェルカムオファーではボーナスの3倍を賭ける必要があります。具体例では、$100.00の入金が250%の段階に該当して$250.00が付与され、$350.00でプレイでき、ボーナスが現金になるまでに$750.00を賭けることになります。

また、ボーナスの消化中は1回のベットに$5.00という上限があります。これを超えるベットは、単にカウントされないだけでなくボーナスそのものを無効にする場合があり、うっかりボーナスを失う最も早い方法です。

先に7日間が経過してしまった場合、解放されていないボーナスは消え、現金はそのまま残ります。すでに現金として獲得した分には影響しません。

どのゲームをプレイするかによって、条件の消化スピードが変わります。カテゴリーごとに公表された消化率でカウントされ、0%のカテゴリーはまったく条件を動かしません。そこで何時間プレイしても、数字は1ミリも動きません。

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   申請のステータスを読む

   出金履歴には各申請のステータスが表示され、送信済みの場合はトランザクションハッシュも記載されます。その1行で、このページの疑問はほぼ解決します。

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   審査中なら、待つ

   あなた側に直せるものはなく、順番を早める方法もありません。2件目の申請が1件目を追い越すことはありません。

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   現金残高を超える金額だったなら、ボーナスを確認する

   アカウントには、賭け条件の残りがどれだけあるかが表示されます。それを消化するか、今すぐ現金を引き出したい場合はボーナス規約に従ってボーナスを放棄してください。

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   却下されたなら、理由を読む

   理由は申請に添えられており、何を変えるべきかが書かれています。同じ内容で再申請しても、同じ答えが返ってきます。

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   送信済みなら、ハッシュをエクスプローラーへ

   そこから先の待ち時間はネットワークのもので、承認回数は入金用のネットワークとともに公開しているものと同じです。

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   どれにも当てはまらないなら、問い合わせる

   申請の参照番号と、送信した時刻をタイムゾーンとともにお知らせください。担当者がそれを見つけるには、この2行で十分です。