Depósito en cripto no acreditado

Un depósito empieza cuando la caja genera una dirección para una moneda específica en una red específica, cotiza el monto exacto a enviar y sostiene esa cotización durante la cuenta regresiva que se muestra en la página. Envías desde tu billetera, la red confirma la transferencia y el saldo se mueve. Nada de eso es instantáneo, y el paso del medio es donde ocurre la espera.

Una confirmación es un bloque construido encima del que contiene tu transacción. Las redes difieren en cuántas necesitan, y la misma cifra significa esperas muy distintas según la velocidad a la que la cadena produce bloques. Estas son las cifras y los tiempos típicos contra los que acreditamos:

A todo depósito le aplican dos pisos: el nuestro, que es USD 25.00, y el de la propia red. Gana el mayor de los dos, así que la última columna de arriba es la cifra que te importa, y no lo que tu billetera o tu exchange llame su mínimo. Una transferencia por debajo no se acredita automáticamente y hay que rastrearla a mano.

Una combinación queda por encima de eso: USDT en Ethereum (ERC-20) necesita USD 50.00, porque el mínimo propio de esa red es más alto que el nuestro. Enviar USD 25.00 ahí no va a acreditar, y esa es la versión más común de este problema.

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   Todavía no confirmó

   Por lejos la más común, y no es una falla. Abre tu transacción en un explorador de bloques y lee la cantidad de confirmaciones. Si está por debajo de la cifra de la tabla de arriba, el depósito está haciendo exactamente lo que debe. Las cadenas sensibles a la comisión se ponen lentas cuando están cargadas, así que una transferencia enviada con comisión baja puede quedarse horas sin confirmar antes de moverse.

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   El monto cayó por debajo del piso

   El mínimo se aplica sobre lo que llega, no sobre lo que escribiste. Un exchange normalmente descuenta su comisión de retiro del monto que le pediste enviar, así que una transferencia que superaba el piso en tu pantalla puede aterrizar por debajo. Lee el monto recibido en el explorador y no la cifra que ingresaste en el exchange.

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   Salió por la red equivocada

   La dirección que te dieron se observa en una sola red. Varias monedas de acá se emiten en más de una, y algunas comparten el formato de dirección, así que la transferencia tiene éxito en una cadena que nadie está mirando. Este caso tiene su propia guía, porque la respuesta es distinta de todas las demás de esta página.

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   La dirección había vencido

   Las direcciones de depósito se emiten para un solo depósito y dejan de observarse cuando se acaba la cuenta regresiva de la página. Un pago que llega después no se perdió, pero ya no se asocia automáticamente: pasa a ser un rastreo manual, así que repórtalo en vez de esperar.

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   Faltó un memo o una etiqueta

   Algunas redes identifican al destinatario con un memo o una etiqueta de destino además de la dirección. Donde se exige uno, la página de depósito lo muestra junto a la dirección y la transferencia no se puede asociar sin él. Si tu página de depósito no muestra campo de memo, no hace falta ninguno y puedes descartar esta causa.

Tu billetera le asigna a cada transferencia un hash de transacción, normalmente rotulado TXID o ID de transacción. Cópialo, abre un explorador de bloques de la red por la que enviaste y pégalo ahí. Cinco cosas resuelven casi todos los casos:

• La cantidad de confirmaciones. Por debajo de la cifra de la tabla de arriba, la respuesta es esperar, nada más.
• La dirección de recepción. Compárala con la de tu página de depósito carácter por carácter; revisar los primeros cinco y los últimos cinco ya detecta un pegado equivocado.
• La cadena a la que pertenece el explorador. Si el explorador que encontró tu transacción no es el de la red impresa en tu página de depósito, tienes un caso de red equivocada.
• El monto que realmente llegó, y no el que le pediste enviar a tu billetera. Compáralo con el mínimo de la tabla.
• La hora en que aterrizó. Todo lo que llegó después de que venció la cuenta regresiva de la página de depósito hay que reportarlo en vez de esperar.

Escribe cuando la transacción ya esté confirmada en la red correcta, por encima del piso, y aun así no aparezca en tu saldo. No esperes nada si ya sabes que salió por la red equivocada, llegó por debajo del mínimo o aterrizó después de que venció la dirección: esas tres nunca se resuelven solas.

Un mensaje con todo adentro te ahorra un día de idas y vueltas. Incluye:

• El correo de tu cuenta.
• La moneda y la red por la que enviaste, exactamente como las nombra tu billetera o tu exchange.
• El monto, tal como lo muestra el explorador.
• El hash de la transacción.
• La dirección de recepción a la que enviaste, copiada y no reescrita a mano.
• La fecha y la hora en que enviaste, con tu zona horaria.

Si vas a mandar solo una de esas cosas, manda el hash. Sin él nadie puede rastrear nada, y toda respuesta va a ser un pedido de ese dato.