Contacto
La mayoría de las preguntas tiene una respuesta más rápida que una fila de soporte. Acá está qué canal usar para cada cosa.
Cómo comunicarte
Chat en vivo
Dentro de tu cuenta, las 24 horas. Es el camino más rápido para cualquier cosa que toque un depósito, un retiro o un bono de tu propia cuenta, porque el agente puede ver la transacción por la que preguntas.
Centro de ayuda
Depósitos, retiros, bonos, juegos y seguridad, respondidos en una sola página. Vale la pena mirarlo antes de hacer fila.
Juego responsable
Los límites, la pausa y la autoexclusión los configuras tú mismo, al instante, sin contactar a nadie. Las solicitudes enviadas a soporte se ejecutan sin preguntas.
Alianzas y prensa
Las consultas de afiliados, las integraciones de proveedores y los pedidos de prensa los maneja el equipo comercial del operador, no el soporte al jugador.
Tiempos de respuesta
El chat en vivo responde en minutos. Las consultas escritas se responden dentro de un día hábil, y lo que requiera revisión de documentos tarda lo que tarde esa revisión: se te dice en cuál de los dos casos estás.
Antes de escribir
Para un depósito, ten a mano el hash de la transacción de tu billetera. Para un retiro, la referencia de la solicitud en tu historial. Para un bono, anota de qué oferta se trata. Un mensaje con esos datos vale más que cuatro sin ellos.