Hilfebereich
Fang mit den drei Anleitungen unten an. Eine Einzahlung, die nicht angekommen ist, ein Transfer auf dem falschen Netzwerk und eine Auszahlung, die noch aussteht, sind die häufigsten Support-Fälle, und zu jedem gibt es eine vollständige Anleitung. Alles Weitere ist darunter nach Themen sortiert, und jede Zeile führt zur Seite, die die Frage beantwortet.
Anleitungen zur Fehlersuche
Geschrieben aus denselben Zahlen, mit denen die Kasse arbeitet — die Werte auf diesen Seiten sind also die, an denen deine Transaktion gemessen wird.
Krypto-Einzahlung nicht gutgeschrieben
Bestätigungen Netzwerk für Netzwerk, die fünf Dinge, die wirklich schiefgehen, und die genauen Angaben, die der Support braucht.
Anleitung lesenKrypto auf dem falschen Netzwerk gesendet
Warum eine Adresse nicht die andere ist, was sich ehrlicherweise prüfen lässt und welche Angaben genau an den Support gehen.
Anleitung lesenAuszahlung steht noch aus
Die Status, die eine Auszahlung durchläuft, warum ein Mensch jeden davon prüft und warum Bonusgeld noch nicht auszahlbar ist.
Anleitung lesen
Nach Thema stöbern
Konto
Ein Konto eröffnen, es verifizieren, die Währung deines Guthabens und ein Konto schließen, ohne Geld zurückzulassen.
Einzahlungen
Coin und Netzwerk wählen, das Minimum, das wirklich gilt, Bestätigungszeiten und Transfers, die nicht auftauchen.
Auszahlungen
Eine Auszahlung anfordern, sie mit dem zweiten Faktor bestätigen, wie die Prüfung abläuft und wie du den Status einer Anfrage liest.
Boni
Die Willkommensstaffel, was Umsatz in der Praxis heißt, welche Spiele die Anforderung bewegen und wann ein Angebot ausläuft.
Spiele
Der Katalog und seine Studios, Spiel mit Echtgeld, RTP und Volatilität lesen, wie Ergebnisse geprüft werden und Spielen auf dem Handy.
Sicherheit
Zwei-Faktor-Authentifizierung, Passwörter, gefälschte Seiten erkennen und was mit den Daten passiert, die wir über dich halten.
Verantwortungsvolles Spielen
Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits, Spielpause und Selbstausschluss. Alles davon setzt du aus deinem eigenen Konto, und es greift sofort.
Bevor du dem Support schreibst
- Frag von dem Konto aus, um das es geht, und sei angemeldet — die meisten Antworten brauchen die Transaktion vor Augen.
- Für eine Einzahlung: der Transaktions-Hash aus deiner Wallet, dazu Coin und Netzwerk, auf dem du gesendet hast.
- Für eine Auszahlung: die Referenz der Anfrage aus deinem Verlauf und der Zeitpunkt, zu dem du sie abgeschickt hast.
- Für einen Bonus: um welches Angebot es geht und was du seit dem Sichern eingesetzt hast.
- Für alles Technische: Gerät, Browser und der genaue Zeitpunkt.
Wenn Spielen keine Unterhaltung mehr ist