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Häufige Fragen

Antworten nach Themen sortiert. Fehlt etwas, ist der Support aus deinem Konto heraus eine Nachricht entfernt.

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Konto

Wie eröffne ich ein Konto?
Ein Formular: E-Mail-Adresse, Passwort, Land und ein Häkchen, das dein Alter bestätigt. Das dauert unter einer Minute, bei der Anmeldung wird kein Dokument verlangt, und nach Karten- oder Bankdaten wird an keiner Stelle gefragt.
Muss ich meine Identität bestätigen?
Die Verifizierung übernimmt der Betreiber und fordert sie an, wenn sein Verfahren es vorsieht. Sind Dokumente nötig, erscheint die Anfrage mit der genauen Liste in deinem Konto.

Was ein Casino ohne KYC verlangt, Feld für Feld

Kann ich meine Kontowährung ändern?
Die Kontowährung wählst du bei der Anmeldung, und jedes Guthaben, jeder Einsatz und jede Bonuszahl wird darin angezeigt. Eine spätere Änderung läuft über den Support, weil offene Boni und laufende Transaktionen daran hängen.
Kann ich ein zweites Konto eröffnen?
Ein Konto pro Person. Doppelte Konten erkennt der Betreiber, und sie können geschlossen werden — samt jedem Bonus, der daran hängt.
Wie schließe ich mein Konto?
Über die Einstellungen in deinem Konto. Zahle vorher ein verbleibendes Guthaben aus, denn ein Konto mit Geld darauf zu schließen macht aus einem Klick eine Support-Anfrage.

Einzahlungen

Wie zahle ich ein?
Wähle Coin und Netzwerk, kopiere die für dich erzeugte Adresse und sende den exakt angezeigten Betrag. Dein Guthaben aktualisiert sich, sobald das Netzwerk die nötige Zahl an Bestätigungen erreicht hat.
Gibt es eine Mindesteinzahlung?
Ja, und sie gilt pro Netzwerk statt pro Coin, weil sich die Gebühren zwischen Netzwerken enorm unterscheiden. Das Minimum jedes Netzwerks steht auf der Seite zu den Krypto-Einzahlungen.
Warum steht meine Einzahlung noch aus?
Sie wartet auf Bestätigungen. Der Zähler auf dem Einzahlungsbildschirm zeigt, wie viele eingegangen und wie viele nötig sind. Ein ausgelastetes Netzwerk ist der übliche Grund für einen langsamen Zähler.
Ich habe das falsche Netzwerk genutzt.
Der Transfer wird nicht automatisch zugeordnet. Halte den Transaktions-Hash bereit und öffne eine Support-Anfrage — ob sich etwas retten lässt, hängt von den beteiligten Netzwerken ab.
Fallen Einzahlungsgebühren an?
Der angezeigte Betrag ist der geforderte Betrag. Der einzige zusätzliche Kostenpunkt ist die Netzwerkgebühr, die deine eigene Wallet für den Versand zahlt.

Auszahlungen

Wie zahle ich aus?
Fordere in deinem Konto eine Auszahlung an, wähle Coin, Netzwerk und Zieladresse und bestätige mit deinem zweiten Faktor. Danach prüft der Betreiber die Anfrage, bevor ausgezahlt wird.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Zwei Etappen: die Prüfung durch den Betreiber und danach der On-chain-Transfer. Ist er raus, bekommst du einen Transaktions-Hash, den du in einem Block-Explorer verfolgen kannst.
Warum brauche ich für eine Auszahlung Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Weil ein Passwort allein eine Zahlungsanweisung nicht schützt. Der zweite Faktor ist das, was aus einem gestohlenen Passwort kein gestohlenes Guthaben werden lässt.
Gibt es Auszahlungslimits?
Limits legt der Betreiber fest, und sie können mit deiner VIP-Stufe variieren. Die für dich geltenden Limits stehen auf dem Auszahlungsbildschirm, bevor du absendest.
Wo sehe ich den Status einer Auszahlung?
In deinem Transaktionsverlauf. Jede Anfrage zeigt ihren aktuellen Status, und sobald ausgezahlt wurde, hängt der Transaktions-Hash daran.

Boni

Wie sichere ich mir einen Bonus?
Angebote, für die du infrage kommst, stehen vor deiner Bestätigung auf dem Einzahlungsbildschirm. Wählst du eines aus, hängt es an dieser Einzahlung — die Umsatzbedingung steht daneben.
Was bedeutet Umsatzbedingung?
Sie ist der Gesamtbetrag, der eingesetzt werden muss, bevor Bonusguthaben zu auszahlbarem Geld wird. Angegeben wird sie als Vielfaches des Bonus, der Einzahlung oder beider — das Angebot sagt, welches gilt.
Warum kommt mein Fortschritt bei manchen Spielen langsamer voran?
Jede Kategorie wird zu ihrem eigenen Satz angerechnet. Slots meist zu 100 %, Live-Tische deutlich niedriger. Der Satz je Kategorie steht am Angebot selbst.
Gibt es bei laufendem Bonus einen Maximaleinsatz?
Ja, und er gehört zum Angebot. Ein Einsatz darüber kann bei aktivem Bonus den Bonus verfallen lassen, deshalb steht die Grenze überall dort, wo mit Bonusguthaben gesetzt werden kann.
Was passiert, wenn ein Bonus abläuft?
Bonusguthaben, das im Gültigkeitsfenster nicht freigespielt wurde, wird entfernt. Restanforderung und Countdown stehen beide in deinem Konto, solange der Bonus läuft.

Spiele

Wer macht die Spiele?
Unabhängige Studios. Jeder Titel wird von seinem eigenen Anbieter ausgeliefert und läuft auf der Betreiberplattform, nicht auf dieser Seite — wir zeigen ihn an, das Ergebnis entsteht nicht bei uns.
Kann ich ein Spiel kostenlos testen?
Nein. Es gibt keinen Gratismodus: Jeder Titel auf der Seite läuft mit Echtgeld, der Katalog öffnet sich also erst, wenn dein Konto gedeckt ist. RTP, Volatilität und Maximalgewinn stehen auf jeder Spielseite — genau das vergleichst du vor dem Einsatz.
Was ist RTP?
Return to Player: der Anteil aller Einsätze, den ein Spiel über sehr viele Runden zurückzahlen soll. Der Wert beschreibt das Spiel, nie eine Sitzung, und sagt nichts darüber, was in der nächsten Stunde passiert.
Woher weiß ich, dass ein Ergebnis fair ist?
Ergebnisse erzeugt die zertifizierte Engine des Anbieters, nicht diese Seite. Provably faire Titel veröffentlichen einen Seed, den du selbst prüfen kannst, und jede Runde trägt eine Referenz, die du dem Support nennen kannst.
Funktionieren die Spiele auf dem Handy?
Ja. Seite und Spiel-Frame sind mobile first gebaut, und die Titel laufen im Hoch- oder Querformat, je nachdem, wie der Anbieter sie ausliefert.

Sicherheit

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Im Sicherheitsbereich deines Kontos. Mach es vor deiner ersten Einzahlung, nicht erst vor deiner ersten Auszahlung.
Was macht hier ein gutes Passwort aus?
Lang und nur für diese Seite verwendet. Ein Passwort, das du von einem anderen Dienst übernimmst, ist nur so stark wie die schwächste Stelle, an der du es benutzt hast.
Wie lange bleibt eine Sitzung offen?
Sitzungen laufen nach einer Zeit ohne Aktivität ab und lassen sich in den Sicherheitseinstellungen von jedem Gerät aus beenden. Alle Sitzungen zu beenden ist die schnellste Reaktion auf ein Gerät, das du nicht mehr in der Hand hast.
Wie erkenne ich eine gefälschte Nachricht?
Der Support fragt nie nach deinem Passwort, deinen Zwei-Faktor-Codes oder deiner Wallet-Wiederherstellungsphrase. Jede Nachricht, die das tut, kommt nicht vom Support — egal, von welcher Adresse sie zu stammen scheint.
Welche Daten werden über mich gespeichert?
Was das Konto zum Funktionieren braucht und was der Betreiber aufbewahren muss. Die Datenschutzerklärung nennt die Kategorien, die Zwecke und die Speicherfristen.

Andernorts vollständig beantwortet

Eine FAQ-Antwort ist ein Absatz. Auf diesen vier Seiten werden drei der obigen Antworten end-to-end mit den eigenen Zahlen der Plattform durchgearbeitet.