โอนคริปโตผิดเครือข่าย
อย่าโอนซ้ำไปยังที่อยู่เดิม และอย่านั่งรอเฉย ๆ ให้รวบรวมแฮชธุรกรรมกับเครือข่ายที่คุณใช้จริง แล้วแจ้งเรื่องเข้ามาตอนนี้เลย ที่อยู่สำหรับฝากที่ให้คุณมาถูกเฝ้าดูบนเครือข่ายเดียวเท่านั้น การโอนที่ชำระบนอีกเครือข่ายจะไม่ปรากฏในยอดเงินของคุณเอง และการกู้คืน หากทำได้เลย ก็เป็นงานที่ต้องทำด้วยมือซึ่งเริ่มจากแฮชของคุณ
เหรียญกับเครือข่ายไม่ใช่สิ่งเดียวกัน
เหรียญส่วนใหญ่ที่นี่ไม่ได้ผูกกับบล็อกเชนเดียว โทเคนตัวเดียวกันออกแยกกันบนหลายเชนได้ และการออกแต่ละครั้งคือบัญชีแยกของตัวเอง ชื่อเดียวกัน ราคาเดียวกัน แต่คนละราง กระเป๋าของคุณมักแสดงมันรวมกันใต้สัญลักษณ์เดียว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมความผิดพลาดนี้จึงเกิดง่ายและสังเกตยากเมื่อเกิดไปแล้ว
USDT เป็นตัวอย่างที่ชัดที่สุดตรงนี้ เรารับมันบน 2 เครือข่ายที่ต่างกัน: Tron (TRC-20)และEthereum (ERC-20) การเลือกผิดในฝั่งของคุณไม่ได้เปลี่ยนสิ่งที่กระเป๋าของคุณแสดง และไม่มีอะไรเตือนคุณก่อนกดส่ง
ที่อยู่ก็ช่วยคุณไม่ได้เช่นกัน บางเชนใช้รูปแบบที่อยู่ร่วมกัน สตริงเดียวกันจึงเป็นปลายทางที่ใช้ได้บนมากกว่าหนึ่งเชน การโอนที่ตั้งใจไปเชนหนึ่งแต่ส่งผ่านอีกเชน ปกติจะสำเร็จบนเชนนั้นและไปลงในที่ที่ไม่มีใครเฝ้าดูอยู่ ส่วนเชนที่รูปแบบต่างกันกลับปลอดภัยกว่าโดยบังเอิญ เพราะกระเป๋าส่วนใหญ่จะปฏิเสธการส่งแทนที่จะปล่อยผ่าน
นั่นคือเหตุผลที่หน้าฝากเงินให้คุณเลือกเครือข่ายก่อนจึงจะให้ที่อยู่ และเป็นเหตุผลที่ที่อยู่เปลี่ยนเมื่อคุณเปลี่ยนเครือข่าย ที่อยู่ผูกกับเครือข่ายที่พิมพ์ไว้เหนือมัน และไม่ผูกกับอย่างอื่นเลย
อะไรตรวจสอบได้ และอะไรตรวจไม่ได้
ไม่มีใครรับปากเรื่องการกู้คืนให้คุณได้ และใครก็ตามที่รับปากก่อนดูธุรกรรมของคุณ คือกำลังเดา สิ่งที่พูดได้อย่างซื่อตรงคือสถานการณ์ไหนที่คุ้มกับการแจ้งเรื่อง:
- โอนข้ามไปเชนอื่นแต่ไปยังที่อยู่ที่มีรูปแบบเดียวกัน เงินนั้นนั่งอยู่บนที่อยู่ที่แพลตฟอร์มเคยสร้างขึ้น จึงมีอะไรให้ตรวจสอบอยู่จริง ส่วนจะย้ายมันได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่าที่อยู่นั้นถูกสร้างมาอย่างไร และเชนนั้นคิดค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ในการย้าย เรื่องนี้พิจารณาเป็นราย ๆ ไป และไม่มีการรับประกันผลลัพธ์
- โอนถูกเครือข่ายแต่ต่ำกว่าขั้นต่ำ หรือมาถึงหลังที่อยู่หมดอายุ กรณีนี้ไม่ใช่การโอนผิดเครือข่ายเลย และปกติตามได้ คู่มือเรื่องยอดฝากที่ยังไม่เข้าบัญชีครอบคลุมกรณีนี้ไว้แล้ว
- โอนไปยังที่อยู่ที่คุณไม่ได้รับมาจากเรา หรือไปยังกระเป๋าหรือสัญญาของคนอื่น กรณีนี้อยู่นอกเหนือที่ผู้ให้บริการจะเอื้อมถึง และไม่มีทีมบริการที่ไหนในโลกย้อนกลับมันได้
ในกรณีที่กู้คืนได้เลย มันคือการทำงานด้วยมือบนเชนที่แพลตฟอร์มไม่ได้แตะต้องตามปกติ มันใช้เวลา อาจถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลทางเทคนิค และการตัดสินใจเป็นของผู้ให้บริการบนข้อเท็จจริงของเรื่องคุณ ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร เราจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น แต่เราจะไม่บอกคุณล่วงหน้าว่าเงินกำลังจะกลับมา
ตอนนี้ต้องทำอะไร
หยุดก่อน
อย่าโอนก้อนที่สองไปยังที่อยู่เดิมโดยหวังว่าก้อนแรกจะตามมา มันจะไม่ตามมา และคุณจะมีสองเรื่องให้สางแทนที่จะมีเรื่องเดียว
รวบรวมข้อเท็จจริง
แฮชธุรกรรม เครือข่ายที่กระเป๋าหรือเอ็กซ์เชนจ์ของคุณใช้จริง ที่อยู่ปลายทางแบบเป๊ะ ๆ เหรียญและยอดเงิน และเวลาที่คุณโอน
เปิดตั๋วใบเดียวที่มีทุกอย่างครบ
ใส่ทุกบรรทัดข้างต้นลงในข้อความแรก เรื่องโอนผิดเครือข่ายเริ่มต้นไม่ได้เลยจนกว่าเจ้าหน้าที่จะหาธุรกรรมของคุณเจอบนเชนที่มันไปลงจริง
เก็บกระเป๋าที่ใช้โอนไว้
อย่าลบมันและอย่าทำวลีกู้คืนหาย การกู้คืนบางกรณีต้องใช้ลายเซ็นจากกระเป๋าที่เงินออกมา
รอคน ไม่ใช่รอหน้าสถานะ
เรื่องนี้จัดการด้วยมือ และมันจะไม่คลี่คลายเองระหว่างที่คุณรีเฟรชยอดเงิน ถามความคืบหน้าในตั๋วใบเดิม อย่าเปิดใบที่สอง เพราะนั่นแค่ทำให้ประวัติถูกแยกออกจากกัน
ทำอย่างไรไม่ให้เกิดซ้ำ
แต่ละข้อใช้เวลาไม่กี่วินาที และตัดปัญหาทั้งประเภทนี้ออกไปได้เลย:
- เลือกเครือข่ายบนหน้าฝากเงินก่อน แล้วค่อยคัดลอกที่อยู่ที่มันให้มา อย่านำที่อยู่จากการฝากครั้งก่อนมาใช้ซ้ำเด็ดขาด
- เทียบชื่อเครือข่ายในกระเป๋าที่คุณใช้โอน กับชื่อที่พิมพ์ไว้เหนือที่อยู่ เอ็กซ์เชนจ์ตั้งชื่อมันใหม่กันเอง เชนเดียวกันอาจปรากฏเป็นตัวย่อของเหรียญ ชื่อแบรนด์ หรือคำย่อ
- วาง อย่าพิมพ์เอง และตรวจห้าตัวแรกกับห้าตัวสุดท้ายหลังวางเสร็จ มัลแวร์สลับที่อยู่มีอยู่จริง และขั้นตอนนี้คือสิ่งที่จับมันได้
- อย่าโอนยอดน้อย ๆ เพื่อทดสอบเส้นทาง เพดานล่างคือ US$25.00 และ USDT บน Ethereum (ERC-20) ต้องใช้ US$50.00 ดังนั้นอะไรที่ต่ำกว่านั้นคือปัญหาที่สอง ไม่ใช่ตาข่ายนิรภัย
ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
ยังติดอยู่ใช่ไหม
ฝ่ายบริการเห็นธุรกรรมที่คุณถามถึงได้ แต่เว็บบอร์ดเห็นไม่ได้ เอาแฮชธุรกรรมหรือรหัสอ้างอิงคำขอมาด้วย แล้วคุณจะได้คำตอบที่ชัดเจนตั้งแต่ข้อความแรก แทนที่จะเจอคำถามกลับเป็นชุด