Domande frequenti
Risposte raggruppate per argomento. Se manca qualcosa, l'assistenza è a un messaggio di distanza dal tuo account.
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Account
Come apro un account?
Un solo modulo: indirizzo e-mail, password, Paese e una casella da spuntare che conferma la tua età. Ci vuole meno di un minuto, all'iscrizione non viene chiesto alcun documento e non viene mai chiesto alcun dato di carta o bancario.
Devo verificare la mia identità?
La verifica è gestita dall'operatore e richiesta quando la sua procedura lo prevede. Se servono documenti, la richiesta compare nel tuo account con l'elenco esatto.
Posso cambiare la valuta del conto?
La valuta del conto si sceglie in fase di registrazione, e ogni saldo, puntata e importo di bonus viene mostrato in quella valuta. Cambiarla in seguito richiede una richiesta all'assistenza, perché i bonus attivi e le transazioni in sospeso sono legati a essa.
Posso aprire un secondo account?
Un account per persona. Gli account duplicati vengono individuati dall'operatore e possono essere chiusi, insieme a qualsiasi bonus collegato.
Come chiudo il mio account?
Dalla pagina delle impostazioni del tuo account. Preleva prima il saldo residuo: chiudere un conto con dei fondi trasforma un'azione da un clic in una richiesta all'assistenza.
Depositi
Come deposito?
Scegli un asset e una rete, copia l'indirizzo generato per te e invia l'importo esatto indicato. Il saldo si aggiorna quando la rete raggiunge il numero di conferme richiesto.
C'è un deposito minimo?
Sì, ed è fissato per rete anziché per asset, perché le commissioni cambiano enormemente da una rete all'altra. Il minimo di ogni rete è indicato nella pagina dei depositi in crypto.
Perché il mio deposito è ancora in sospeso?
Sta aspettando le conferme. Il contatore sulla schermata di deposito mostra quante ne sono arrivate e quante ne servono. La congestione della rete è il motivo abituale di un conteggio lento.
Ho usato la rete sbagliata.
Il trasferimento non verrà abbinato automaticamente. Conserva l'hash della transazione e apri una richiesta di assistenza: la possibilità di recuperarlo dipende dalle reti coinvolte.
Ci sono commissioni sui depositi?
L'importo mostrato è l'importo richiesto. L'unico costo aggiuntivo è la commissione di rete che il tuo wallet paga per trasmettere il trasferimento.
Prelievi
Come prelevo?
Richiedi un prelievo dal tuo account, scegli asset, rete e indirizzo di destinazione, e conferma con il secondo fattore. La richiesta viene poi verificata dall'operatore prima del pagamento.
Quanto ci mette un prelievo?
Due fasi: la verifica da parte dell'operatore e poi il trasferimento on-chain. Una volta inviato ricevi un hash della transazione che puoi seguire su un block explorer.
Perché serve l'autenticazione a due fattori per prelevare?
Perché una password da sola non basta a proteggere un ordine di pagamento. Il secondo fattore è ciò che impedisce a una password rubata di diventare un saldo rubato.
Ci sono limiti di prelievo?
I limiti sono fissati dall'operatore e possono variare con il tuo livello VIP. Quelli validi per te sono mostrati sulla schermata di prelievo prima dell'invio.
Dove vedo lo stato di un prelievo?
Nella cronologia delle transazioni. Ogni richiesta mostra il suo stato attuale e, una volta pagata, l'hash della transazione collegato.
Bonus
Come ottengo un bonus?
Le offerte per cui hai i requisiti sono elencate sulla schermata di deposito prima della conferma. Selezionarne una la aggancia a quel deposito, con il requisito di puntata indicato accanto.
Che cosa significa requisito di puntata?
È l'importo totale che va puntato prima che i fondi bonus diventino denaro prelevabile. Si esprime come multiplo del bonus, del deposito o di entrambi: l'offerta specifica quale.
Perché su alcuni giochi i miei progressi vanno più a rilento?
Ogni categoria contribuisce con la propria percentuale. Le slot di solito contribuiscono al 100%, i tavoli live molto meno. La percentuale per categoria è pubblicata sull'offerta stessa.
C'è una puntata massima mentre un bonus è attivo?
Sì, e fa parte dell'offerta. Puntare oltre il limite mentre un bonus è attivo può annullare il bonus, quindi il tetto è mostrato ovunque si possano puntare fondi bonus.
Che cosa succede se un bonus scade?
Qualsiasi saldo bonus non sbloccato entro la finestra di validità viene rimosso. Il requisito residuo e il conto alla rovescia sono entrambi visibili nel tuo account finché il bonus è attivo.
Giochi
Chi realizza i giochi?
Studi indipendenti. Ogni titolo è servito dal proprio provider e funziona sulla piattaforma dell'operatore, non su questo sito: noi lo mostriamo, non ospitiamo il risultato.
Posso provare un gioco gratis?
No. Non esiste una modalità di prova: ogni titolo del sito funziona con denaro reale, quindi il catalogo si apre una volta ricaricato il conto. L'RTP, la volatilità e la vincita massima sono pubblicati su ogni scheda gioco: è questo che si confronta prima di puntare.
Che cos'è l'RTP?
Return to player: la quota di tutte le puntate che un gioco è progettato per restituire su un numero molto grande di round. Descrive il gioco, mai una sessione, e non dice nulla su che cosa accadrà nella prossima ora.
Come faccio a sapere che un risultato è corretto?
I risultati sono prodotti dal motore certificato del provider, non da questo sito. I titoli provably fair pubblicano un seed che puoi verificare da solo, e ogni round porta un riferimento che puoi citare all'assistenza.
I giochi funzionano da telefono?
Sì. Il sito e la cornice di gioco sono pensati prima di tutto per il mobile, e i titoli girano in verticale o in orizzontale a seconda di come li rilascia il provider.
Sicurezza
Come attivo l'autenticazione a due fattori?
Nella sezione sicurezza del tuo account. Fallo prima del primo deposito, non prima del primo prelievo.
Che cos'è una buona password qui?
Lunga e usata solo su questo sito. Una password riciclata da un altro servizio vale quanto il più debole dei posti in cui l'hai usata.
Quanto resta aperta una sessione?
Le sessioni scadono dopo un periodo di inattività e possono essere chiuse da qualsiasi dispositivo nelle impostazioni di sicurezza. Chiuderle ovunque è la risposta più rapida a un dispositivo che non controlli più.
Come riconosco un messaggio falso?
L'assistenza non chiede mai la tua password, i tuoi codici a due fattori o la frase di recupero del tuo wallet. Qualsiasi messaggio che lo faccia non viene dall'assistenza, qualunque sia l'indirizzo da cui sembra arrivare.
Quali dati vengono conservati su di me?
Quelli che servono al funzionamento del conto e quelli che l'operatore è tenuto a conservare. L'informativa sulla privacy indica le categorie, le finalità e i tempi di conservazione.
Risposto in dettaglio altrove
Una risposta FAQ è un paragrafo. Queste quattro pagine sono dove tre delle risposte di cui sopra sono sviluppate da cima a fondo, con i dati della piattaforma.
- Risultati provabilmente equiCome un round viene impegnato prima che scommetti, e come ricalcolare tu stesso l'esito dai seed in seguito.
- Quanto è veloce davvero un prelievoGli stati che un pagamento attraversa, cosa blocca ciascuno di essi, e quale parte dell'attesa è la rete piuttosto che noi.
- Depositi e prelievi LightningL'unico binario qui che non attende alcuna conferma, il costo in termini di compromessi, e quando la blockchain è ancora la scelta migliore.
- Ogni rete, fianco a fiancoLa tabella completa di monete e reti con conferme, tempi medi di accredito e il minimo che si applica effettivamente a ciascuna.