Contatti
La maggior parte delle domande ha una risposta più rapida di una coda all'assistenza. Ecco quale canale usare per che cosa.
Come raggiungerci
Chat dal vivo
Dentro il tuo account, 24 ore su 24. La via più rapida per tutto ciò che riguarda un deposito, un prelievo o un bonus sul tuo conto, perché l'operatore vede la transazione di cui stai parlando.
Centro assistenza
Depositi, prelievi, bonus, giochi e sicurezza, in un'unica pagina. Vale la pena guardarci prima di metterti in coda.
Gioco responsabile
Limiti, pausa di riflessione e autoesclusione si impostano da soli, subito, senza contattare nessuno. Le richieste inviate all'assistenza vengono eseguite senza domande.
Partnership e stampa
Le richieste di affiliazione, le integrazioni dei provider e i contatti stampa sono gestiti dal team commerciale dell'operatore e non dall'assistenza ai giocatori.
Tempi di risposta
La chat dal vivo risponde in pochi minuti. Le richieste scritte ricevono risposta entro un giorno lavorativo, e tutto ciò che richiede l'esame di un documento dura quanto dura quell'esame: ti viene detto in quale dei due casi ti trovi.
Prima di scrivere
Per un deposito, tieni pronto l'hash della transazione dal tuo wallet. Per un prelievo, il riferimento della richiesta che trovi nella cronologia. Per un bonus, annota di quale offerta si tratta. Un messaggio con questi dati vale più di quattro senza.