Bỏ qua, tới nội dung
Bỏ qua, tới nội dung

Câu hỏi thường gặp

Câu trả lời được nhóm theo chủ đề. Nếu còn thiếu điều gì, bộ phận hỗ trợ chỉ cách bạn một tin nhắn từ bên trong tài khoản.

Nhảy tới chủ đề

Tài khoản

Mở tài khoản thế nào?
Một biểu mẫu: địa chỉ email, mật khẩu, quốc gia và một ô tích xác nhận độ tuổi. Mất chưa tới một phút, không yêu cầu giấy tờ nào khi đăng ký, và không hỏi thông tin thẻ hay ngân hàng ở bất kỳ bước nào.
Tôi có phải xác minh danh tính không?
Việc xác minh do nhà điều hành thực hiện và chỉ yêu cầu khi quy trình của họ cần tới. Nếu cần giấy tờ, yêu cầu sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn kèm danh sách chính xác.

Casino không KYC hỏi những gì, từng ô một

Tôi đổi đơn vị tiền tệ tài khoản được không?
Đơn vị tiền tệ tài khoản được chọn khi đăng ký và mọi con số số dư, tiền cược, tiền thưởng đều hiển thị theo nó. Đổi về sau là một yêu cầu gửi bộ phận hỗ trợ, vì các khoản thưởng đang chạy và giao dịch đang chờ đều gắn với nó.
Tôi mở tài khoản thứ hai được không?
Mỗi người một tài khoản. Tài khoản trùng lặp bị nhà điều hành phát hiện và có thể bị đóng, cùng với mọi khoản thưởng gắn với chúng.
Tôi đóng tài khoản thế nào?
Từ trang cài đặt trong tài khoản của bạn. Hãy rút hết số dư còn lại trước, vì đóng một tài khoản còn tiền sẽ biến thao tác một cú nhấp thành một yêu cầu gửi bộ phận hỗ trợ.

Nạp tiền

Nạp tiền thế nào?
Chọn coin và mạng lưới, sao chép địa chỉ được tạo cho bạn, rồi gửi đúng số tiền hiển thị. Số dư cập nhật ngay khi mạng lưới đạt đủ số xác nhận yêu cầu.
Có mức nạp tối thiểu không?
Có, và mức này đặt theo từng mạng chứ không theo từng coin, vì phí giữa các mạng chênh nhau rất nhiều. Mức tối thiểu của từng mạng được liệt kê ở trang nạp tiền mã hóa.
Vì sao khoản nạp của tôi vẫn đang chờ?
Nó đang chờ xác nhận. Bộ đếm trên màn hình nạp tiền cho thấy đã có bao nhiêu xác nhận và cần bao nhiêu. Mạng tắc nghẽn là nguyên nhân thường thấy khiến số đếm chạy chậm.
Tôi đã dùng nhầm mạng.
Giao dịch sẽ không được khớp tự động. Hãy giữ hash giao dịch và mở yêu cầu hỗ trợ — có thu hồi được hay không phụ thuộc vào các mạng liên quan.
Có phí nạp tiền không?
Số tiền hiển thị chính là số tiền cần gửi. Chi phí phát sinh thêm duy nhất là phí mạng lưới mà chính ví của bạn trả để phát giao dịch đi.

Rút tiền

Rút tiền thế nào?
Tạo yêu cầu rút tiền từ tài khoản, chọn coin, mạng lưới và địa chỉ nhận, rồi xác nhận bằng yếu tố thứ hai. Yêu cầu sau đó được nhà điều hành xét duyệt trước khi chi trả.
Rút tiền mất bao lâu?
Hai giai đoạn: nhà điều hành xét duyệt, rồi giao dịch on-chain. Khi đã gửi đi, bạn nhận được một hash giao dịch để theo dõi trên block explorer.
Vì sao tôi cần xác thực hai yếu tố để rút tiền?
Vì chỉ riêng mật khẩu không đủ để bảo vệ một lệnh chi tiền. Yếu tố thứ hai chính là thứ ngăn một mật khẩu bị đánh cắp biến thành một số dư bị đánh cắp.
Có giới hạn rút tiền không?
Giới hạn do nhà điều hành đặt ra và có thể khác nhau tùy cấp VIP của bạn. Giới hạn áp dụng cho bạn được hiển thị trên màn hình rút tiền trước khi bạn gửi yêu cầu.
Tôi xem trạng thái lệnh rút ở đâu?
Trong lịch sử giao dịch của bạn. Mỗi yêu cầu hiển thị trạng thái hiện tại, và khi đã chi trả, hash giao dịch được đính kèm theo nó.

Tiền thưởng

Nhận tiền thưởng thế nào?
Những ưu đãi bạn đủ điều kiện được liệt kê trên màn hình nạp tiền trước khi bạn xác nhận. Chọn một ưu đãi là nó gắn vào khoản nạp đó, với vòng cược ghi ngay bên cạnh.
Vòng cược nghĩa là gì?
Đó là tổng số tiền phải đặt cược trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền mặt rút được. Nó được biểu thị bằng một hệ số nhân của tiền thưởng, của tiền nạp, hoặc của cả hai — chính ưu đãi nói rõ là loại nào.
Vì sao tiến độ của tôi chạy chậm hơn ở một số trò chơi?
Mỗi danh mục đóng góp theo tỷ lệ riêng. Slot thường đóng góp 100%, bàn live thì ít hơn nhiều. Tỷ lệ theo từng danh mục được công bố ngay trên ưu đãi.
Có mức cược tối đa khi tiền thưởng đang chạy không?
Có, và đó là một phần của ưu đãi. Cược cao hơn mức đó trong lúc tiền thưởng còn hiệu lực có thể làm mất hiệu lực tiền thưởng, nên mức trần được hiển thị ở mọi nơi có thể đặt cược bằng tiền thưởng.
Nếu tiền thưởng hết hạn thì sao?
Mọi số dư thưởng chưa hoàn thành trong thời hạn hiệu lực sẽ bị gỡ bỏ. Phần yêu cầu còn lại và đồng hồ đếm ngược đều hiển thị trong tài khoản của bạn khi tiền thưởng còn hiệu lực.

Trò chơi

Ai làm ra các trò chơi?
Các studio độc lập. Mỗi tựa game do chính nhà cung cấp của nó phục vụ và chạy trên nền tảng của nhà điều hành, không phải trên trang này — chúng tôi hiển thị nó, chúng tôi không tạo ra kết quả.
Tôi chơi thử miễn phí được không?
Không. Không có chế độ chơi thử: mọi tựa game trên trang đều chạy bằng tiền thật, nên kho game mở ra sau khi tài khoản của bạn có tiền. RTP, độ biến động và mức thắng tối đa đều được công bố trên từng trang trò chơi, và đó chính là thứ bạn đem ra so sánh trước khi đặt cược.
RTP là gì?
Return to player — tỷ lệ hoàn trả cho người chơi: phần trong tổng số tiền cược mà một trò chơi được thiết kế để trả lại qua một số lượng vòng chơi cực lớn. Nó mô tả trò chơi, không bao giờ mô tả một phiên chơi, và không nói gì về những gì sẽ xảy ra trong một giờ tới.
Làm sao tôi biết một kết quả là công bằng?
Kết quả do bộ máy đã được chứng nhận của nhà cung cấp tạo ra, không phải do trang này. Các tựa provably fair công bố một seed bạn có thể tự kiểm chứng, và mỗi vòng chơi đều mang một mã tham chiếu bạn có thể đưa cho bộ phận hỗ trợ.
Trò chơi có chạy trên điện thoại không?
Có. Trang web và khung trò chơi được xây theo hướng mobile first, và các tựa game chạy ở chế độ dọc hoặc ngang tùy theo cách nhà cung cấp phát hành chúng.

Bảo mật

Bật xác thực hai yếu tố thế nào?
Trong mục bảo mật của tài khoản. Hãy làm trước lần nạp đầu tiên, đừng đợi tới trước lần rút đầu tiên.
Mật khẩu thế nào là tốt ở đây?
Dài và chỉ dùng riêng cho trang này. Một mật khẩu dùng lại từ dịch vụ khác chỉ mạnh ngang với nơi yếu nhất mà bạn từng dùng nó.
Một phiên đăng nhập mở trong bao lâu?
Phiên hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động và có thể kết thúc từ bất kỳ thiết bị nào trong cài đặt bảo mật của bạn. Kết thúc tất cả cùng lúc là cách phản ứng nhanh nhất với một thiết bị bạn không còn kiểm soát.
Làm sao nhận ra một tin nhắn giả mạo?
Bộ phận hỗ trợ không bao giờ hỏi mật khẩu, mã hai yếu tố hay cụm từ khôi phục ví của bạn. Bất kỳ tin nhắn nào hỏi những thứ đó đều không phải từ bộ phận hỗ trợ, dù nó có vẻ đến từ địa chỉ nào đi nữa.
Dữ liệu nào về tôi được lưu trữ?
Những dữ liệu tài khoản cần để hoạt động và những dữ liệu nhà điều hành buộc phải lưu giữ. Chính sách quyền riêng tư nêu rõ các nhóm dữ liệu, mục đích và thời hạn lưu trữ.

Giải đáp đầy đủ ở phần khác

Một câu trả lời FAQ là một đoạn văn. Bốn trang này là nơi ba trong số các câu trả lời ở trên được giải thích cặn kẽ từ đầu đến cuối, với số liệu của chính nền tảng.