Liên hệ
Phần lớn câu hỏi có lời giải nhanh hơn là xếp hàng chờ hỗ trợ. Dưới đây là kênh nào dùng cho việc gì.
Các cách liên hệ với chúng tôi
Trò chuyện trực tuyến
Ngay trong tài khoản của bạn, suốt ngày đêm. Đây là đường nhanh nhất cho mọi chuyện liên quan tới một khoản nạp, một lệnh rút hay một khoản thưởng trên chính tài khoản của bạn, vì nhân viên nhìn thấy được giao dịch bạn đang hỏi.
Trung tâm trợ giúp
Nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng, trò chơi và bảo mật, giải đáp gọn trong một trang. Đáng xem trước khi bạn xếp hàng.
Chơi có trách nhiệm
Hạn mức, tạm nghỉ và tự loại trừ đều do bạn tự đặt, có hiệu lực ngay, không cần liên hệ với ai. Các yêu cầu gửi tới bộ phận hỗ trợ được thực hiện mà không hỏi han gì.
Hợp tác và báo chí
Các câu hỏi về tiếp thị liên kết, tích hợp nhà cung cấp và đề nghị từ báo chí do đội ngũ thương mại của nhà điều hành xử lý, không phải bộ phận hỗ trợ người chơi.
Thời gian phản hồi
Trò chuyện trực tuyến trả lời trong vài phút. Các câu hỏi gửi bằng văn bản được trả lời trong vòng một ngày làm việc, còn những việc cần xem xét giấy tờ thì mất đúng bằng thời gian xem xét đó — bạn sẽ được cho biết mình thuộc trường hợp nào.
Trước khi bạn viết cho chúng tôi
Với một khoản nạp, hãy chuẩn bị sẵn hash giao dịch từ ví của bạn. Với một lệnh rút, hãy chuẩn bị mã tham chiếu yêu cầu trong lịch sử. Với một khoản thưởng, hãy ghi rõ đó là ưu đãi nào. Một tin nhắn có đủ những thứ đó hơn hẳn bốn tin nhắn thiếu chúng.