الانتقال إلى المحتوى
الانتقال إلى المحتوى

إيداع كريبتو لم يُقيَّد

كل إيداع يبدو مفقودًا يكون تقريبًا لا يزال قيد التأكيد. فكل شبكة تحتاج إلى عدد ثابت من التأكيدات قبل أن يتحرك رصيدك، وإلى أن تبلغ معاملتك ذلك العدد لا يوجد خطأ ولا شيء يُصلَح. أما إن كانت مؤكَّدة بالفعل ولم تصل بعد، فهي في الغالب أحد خمسة أمور، ومعرّف معاملتك سيخبرك أيها.

ما يحدث في الوضع الطبيعي

يبدأ الإيداع حين تولّد الخزينة عنوانًا لعملة واحدة بعينها على شبكة واحدة بعينها، وتحدّد المبلغ المطلوب إرساله بالضبط، وتثبّت ذلك السعر طوال العد التنازلي المعروض في الصفحة. ثم ترسل من محفظتك، وتؤكّد الشبكة التحويل، ويتحرك الرصيد. لا شيء من ذلك فوري، والخطوة الوسطى هي موضع الانتظار.

التأكيد هو كتلة تُبنى فوق الكتلة التي تحمل معاملتك. وتختلف الشبكات في العدد الذي تحتاجه، والعدد نفسه يعني أوقات انتظار مختلفة جدًا بحسب سرعة إنتاج السلسلة للكتل. وهذه هي الأعداد والأوقات المعتادة التي نقيّد على أساسها:

التأكيدات والوقت المعتاد والحد الأدنى للإيداع حسب العملة والشبكة
العملةالشبكةالتأكيداتالوقت المعتادالحد الأدنى المطبَّق
USDTTetherTron (TRC-20)191 د‏25.00 US$
USDTTetherEthereum (ERC-20)123 د‏50.00 US$
USDCUSD CoinTron (TRC-20)191 د‏25.00 US$
USDCUSD CoinEthereum (ERC-20)123 د‏50.00 US$
BTCBitcoinBitcoin220 د‏25.00 US$
ETHEthereumEthereum123 د‏25.00 US$
LTCLitecoinLitecoin63 د‏25.00 US$
SOLSolanaSolana3220 ث‏25.00 US$
XMRMoneroMonero102 د‏25.00 US$

الحد الأدنى المطبَّق فعليًا

تنطبق أرضيتان على كل إيداع: أرضيتنا، وهي ‏25.00 US$، وأرضية الشبكة نفسها. والأعلى بينهما يسود، لذا فالعمود الأخير أعلاه هو الرقم الذي يهمّك — لا ما تسمّيه محفظتك أو منصة تداولك حدًّا أدنى. والتحويل دونه لا يُقيَّد تلقائيًا ويجب تتبّعه يدويًا.

زوج واحد يقع فوق ذلك: USDT على Ethereum (ERC-20) يحتاج إلى ‏50.00 US$، لأن الحد الأدنى لتلك الشبكة أعلى من حدنا. وإرسال ‏25.00 US$ هناك لن يُقيَّد، وهذه أشيع صور هذه المشكلة.

الأمور الخمسة التي تحدث خطأً فعلًا

  1. لم يُؤكَّد بعد

    الأشيع بفارق كبير، وليس عطلًا. افتح معاملتك في مستكشف كتل واقرأ عدد التأكيدات. فإن كان دون الرقم في الجدول أعلاه، فالإيداع يفعل تمامًا ما ينبغي. والسلاسل الحساسة للرسوم تتباطأ حين تزدحم، فالتحويل المرسَل برسوم منخفضة قد يبقى دون تأكيد ساعات قبل أن يتحرك أصلًا.

  2. المبلغ وصل دون الأرضية

    يُطبَّق الحد الأدنى على ما يصل، لا على ما كتبته. فمنصة التداول تقتطع عادةً رسوم سحبها من المبلغ الذي طلبت إرساله، لذا قد يهبط تحويل تجاوز الأرضية على شاشتك إلى ما دونها عند الوصول. اقرأ المبلغ المستلَم على المستكشف بدل الرقم الذي أدخلته في المنصة.

  3. خرج على الشبكة الخطأ

    العنوان الذي أُعطي لك مُراقَب على شبكة واحدة فقط. وعدة عملات هنا تُصدَر على أكثر من شبكة، وبعضها يتشارك صيغة العنوان نفسها، فينجح التحويل على سلسلة لا يراقبها أحد. ولهذه الحالة دليلها الخاص، لأن الجواب فيها يختلف عن كل ما عداه في هذه الصفحة.

  4. انتهت صلاحية العنوان

    تُصدَر عناوين الإيداع لإيداع واحد ويتوقف رصدها بمجرد انتهاء العد التنازلي في الصفحة. والدفعة التي تصل بعد ذلك ليست ضائعة، لكنها لم تعد تُطابَق تلقائيًا: تصبح تتبّعًا يدويًا، فأبلغ عنها بدل انتظارها.

  5. أُغفلت مذكّرة أو وسم

    بعض الشبكات تحدّد المستلِم بمذكّرة أو وسم وجهة إلى جانب العنوان. وحيث يكون أحدهما مطلوبًا، تعرضه صفحة الإيداع بجانب العنوان ولا يمكن مطابقة التحويل بدونه. وإن لم تعرض صفحة إيداعك حقل مذكّرة، فلا حاجة إليه ويمكنك استبعاد هذا الاحتمال.

ما يمكنك التحقق منه بنفسك، بمعرّف معاملتك

تمنح محفظتك كل تحويل معرّف معاملة، يُسمّى عادةً TXID أو معرّف المعاملة. انسخه، وافتح مستكشف كتل للشبكة التي أرسلت عليها، والصقه فيه. وخمسة أمور تحسم كل الحالات تقريبًا:

  • عدد التأكيدات. فإن كان دون الرقم في الجدول أعلاه، فالجواب هو الانتظار — لا شيء غيره.
  • عنوان الاستلام. قارنه بالعنوان في صفحة إيداعك حرفًا بحرف؛ والتحقق من أول خمسة أحرف وآخر خمسة يكشف اللصق الخاطئ.
  • السلسلة التي ينتمي إليها المستكشف. فإن لم يكن المستكشف الذي عثر على معاملتك هو مستكشف الشبكة المكتوبة في صفحة إيداعك، فأنت أمام حالة شبكة خطأ.
  • المبلغ الذي وصل فعلًا، لا المبلغ الذي طلبت من محفظتك إرساله. قارنه بالحد الأدنى في الجدول.
  • وقت وصوله. فأي مبلغ وصل بعد انتهاء العد التنازلي في صفحة الإيداع يحتاج إلى إبلاغ لا إلى انتظار.

متى تتواصل مع الدعم، وماذا ترسل

اكتب إلينا متى صارت المعاملة مؤكَّدة على الشبكة الصحيحة وفوق الأرضية ومع ذلك لم تظهر في رصيدك. ولا تنتظر إطلاقًا إن كنت تعرف أصلًا أنها خرجت على الشبكة الخطأ، أو وصلت دون الحد الأدنى، أو وصلت بعد انتهاء صلاحية العنوان — فهذه الثلاثة لا تُحل من تلقاء نفسها أبدًا.

رسالة واحدة تحمل كل شيء توفّر يومًا من الأخذ والرد. أدرِج فيها:

  • البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
  • العملة والشبكة التي أرسلت عليها، بالأسماء نفسها التي أطلقتها عليها محفظتك أو منصة تداولك.
  • المبلغ، كما يعرضه المستكشف.
  • معرّف المعاملة.
  • عنوان الاستلام الذي أرسلت إليه، منسوخًا لا مكتوبًا من جديد.
  • تاريخ ووقت الإرسال، مع منطقتك الزمنية.

وإن لم ترسل إلا واحدًا منها، فأرسل معرّف المعاملة. فبدونه لا يستطيع أحد تتبّع أي شيء، وكل ردّ سيكون طلبًا له.

ما زلت عالقًا؟

الدعم يرى المعاملة التي تسأل عنها؛ والمنتديات لا ترى. أحضر معرّف المعاملة أو مرجع الطلب وستحصل عادةً على إجابة قاطعة في أول ردّ بدل سلسلة من الأسئلة.