التواصل
معظم الأسئلة لها إجابة أسرع من طابور الدعم. وإليك أي قناة تستخدم ولأي غرض.
طرق الوصول إلينا
المحادثة المباشرة
داخل حسابك، على مدار الساعة. وهي أسرع طريق لأي شيء يمس إيداعًا أو سحبًا أو مكافأة على حسابك، لأن الموظف يرى المعاملة التي تسأل عنها.
مركز المساعدة
الإيداعات والسحوبات والمكافآت والألعاب والأمان، بإجابات في صفحة واحدة. يستحق نظرة قبل أن تنتظر في الطابور.
اللعب المسؤول
الحدود وفترات التهدئة والاستبعاد الذاتي يمكنك ضبطها بنفسك، فورًا، دون التواصل مع أحد. والطلبات المرسلة إلى الدعم تُنفَّذ دون أسئلة.
الشراكات والصحافة
استفسارات التسويق بالعمولة وتكاملات المزوّدين وطلبات الصحافة يتولاها الفريق التجاري لدى المشغّل لا فريق دعم اللاعبين.
أوقات الاستجابة
تجيب المحادثة المباشرة خلال دقائق. أما الاستفسارات المكتوبة فيُرد عليها خلال يوم عمل واحد، وأي أمر يحتاج مراجعة مستندات يستغرق ما تستغرقه المراجعة — ونخبرك في أي الحالتين أنت.
قبل أن تكتب إلينا
للإيداع، جهّز معرّف المعاملة من محفظتك. وللسحب، جهّز مرجع الطلب من سجلّك. وللمكافأة، دوّن أي عرض هو. فرسالة واحدة تحمل هذه التفاصيل خير من أربع بدونها.